「やってます とっくの昔に テレワーク」－ コロナ前から全従業員リモートワーク・テレワーク中心です。リモートワークベースの組織構築には15年のノウハウがあります。コールセンターソリューションプロバイダーとして2006年の創業以来、コールセンター周りのソリューションや各種自動化ツールを展開してまいりました。
現在、本物のオムニチャネルコンタクトセンターソフトウェアのBright Patternを始め、本人確認プラットフォームを提供するJourney.AI、デジタルヒューマンをグローバルに展開するUneeQ、そしてeCDNのRampと提携し、国内外で幅広いソリューションを展開しております。
また、自社開発のビジュアルIVRやVoIPTrek/VoIPTrekCloud、そしてWebRTCによる「非接触型接客ソリューション」のLiveAssistの提供を通じて、カスタマー・エクスペリエンスの向上を目指すすべての企業様のお手伝いを致します。また、英語・日本語に限らず数カ国語対応が可能な技術者を擁しており、各種ソリューションと自社システムのインテグレーション等にも柔軟に対応、グローバルなビジネスを強力にバックアップ致します。
技術ではなく「目的」をはっきりさせることが必要
2016年05月26日 15時00分CafeX製品の販売パートナー企業を募集
2016年05月19日 11時00分5/26木曜日 11:30~「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 大阪」にてセミナーを実施
2016年05月18日 11時45分アメリカン・エキスプレスの会員向けサービスを利用した顧客の声を公開
2016年05月13日 09時00分どんなブラウザ、OS、Skype for Business やZoom、CISCO MCUsが混在していても「Chime」を通して一つの場所で会議が可能。
2016年05月12日 17時10分従来の音声による業務モニタリングでは不可能だった、画面共有によるリアルタイムで効果的な業務指導が可能に。すでにアメリカン・エキスプレス（USA）や米金...
2016年05月12日 10時45分CafeX「Live Assist®」は、iOSとandroid両方に専用SDKを提供。 モバイルアプリからの問い合わせを、PBXに通常回線からの問い合わせと同じように呼として扱う...
2016年05月12日 00時00分CafeX製品の正規日本総代理店である株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（代表：柴山 浩 本社：神奈川県）は、リアルタイムコーチングソリュー...
2016年05月06日 11時00分ダウンロードなしですべてのブラウザーで全機能搭載のビデオコラボレーションを可能にするソリューション"Chime"を始めとするCafeXソリューションの中国での...
2016年03月16日 14時10分問い合わせとご要望が多数につき、講習に「ライトプラン」を急遽追加。
2016年01月18日 16時00分CafeXの技術者が来日。 世界最先端のWebRTC対応のコールセンターソリューションに関する技術を直接学べる機会です。 お申し込みはお早めに。
2016年01月12日 09時00分米国のTOP10の金融機関、保険、医療、小売業などで活用されている最先端WEBRTCソリューション、CafeX Live Assist（カフェエックスライブアシスト）の日本国...
2016年01月12日 08時50分CafeX 社が、オムニチャネル対応顧客エンゲーメントソリューション「CafeX Live Assist®」のアジア地域における販売について、株式会社コミュニケーション ビ...
2015年11月11日 08時50分・WEBサイトやモバイルアプリから、ワンクリックで既存コールセンターに接続するソリューションが必要 ・CafeX Live Assist®は、たった２行のスクリプトでWE...
2015年11月02日 10時10分WebRTC対応のソリューションがビジネスでどう使われているかの最新動向を知れる！
2015年10月26日 11時00分コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀...
2015年10月23日 13時05分株式会社コミュニケーション・ビジネス・アヴェニュー（本社：神奈川県 代表：柴山 浩）は、一般財団法人 日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）から、「プ...
2015年08月06日 10時00分ビデオライブラリーページ：http://cba-japan.com/cafex/?page_id=554
2015年07月29日 12時00分主な内容 ・顧客エンゲージメントを向上させた二つのWebRTCを活用したモバイルアプリ ・新しい技術を浸透させるためにアメリカン・エキスプレスが取り組んだ...
2015年07月22日 09時30分コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀...
2015年07月07日 13時00分コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀...
2015年06月15日 00時00分アメリカン・エキスプレスカードを始め、国際銀行や保険会社が導入している、既存のPBX・CRMと連携可能なWebRTCビデオコールセンター「Live Assit®」が日本で...
2015年04月20日 00時00分使用時間が増えてもシステム利用料は一定。あなたのオフィスでも安心して「自動督促システム」を導入いただけます。
2014年11月10日 18時00分「CBAクラウドコールセンター」はACD, IVR, 通話録音といったコールセンターに必須の機能をそなつつ、安価なコストで導入できるコールセンターシステムです。...
2014年10月06日 17時00分コールセンターやオフィスのテレフォニーシステムの開発・構築・運営を手掛ける株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(本社：神奈川県横須賀市、代...
2014年07月10日 16時00分御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、ZDNet Japan企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。
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