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コールセンターでのWebRTCの活用動向を直接聞ける!コールセンター/CRM デモ&カンファレンス2015 in 東京にて、

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューは、コールセンター/CRM デモ&カンファレンス2015 in 東京にて、WebRTCのコールセンターにおける活用事例や動向についてのセミナーを開催。

WebRTC対応のソリューションがビジネスでどう使われているかの最新動向を知れる!

コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社:神奈川県横須賀市、代表取締役:柴山 浩、以下CBA)が、WebRTC対応コミュニケーション・ビジネス・ソリューションCafeX LiveAssist® を「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2015 in 東京」に出展する。
CafeX LiveAssist®は、すでにアメリカン・エキスプレスのプレミア会員向けサービスを始めとして、大手グローバル金融機関や保険保険会社で、新たな顧客対応を実現している「顧客対応ソリューション」である。
さらに、下記の予定でワークショップやセミナーに情報部門統括責任者や、開発元のCafeX Communicationsの最高マーケティング責任者であるサジール氏が来日し登壇する予定。

12日(木)14:30〜15:00 2階D会場
「アメリカン・エキスプレスはWebRTCを顧客エンゲージメント向上にどう活かしたか」事例説明とCafeX 最高マーケティング責任者 サジール氏へのインタビュー

13日(金)11:15〜12:30 G会場
「WebRTC x コンタクトセンターセッション」
パネルディスカッション「WebRTCが拓くコンタクトセンターの可能性」
<パネラー>
NTTコミュニケーションズ 仲 裕介 氏
コミュニケーションビジネスアヴェニュー 
情報部門統括責任者 岡村 洋一郎 氏
日本オラクル
Communication Global Business Unit Senior Sales Consultant
大泉 幸稔 氏
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イベントの開催概要
名称: コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2015 in 東京 (第16回)
会期: 2015年11月12日(木)・13日(金) 10:00-17:30
会場: 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
主催: 株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」、UBMジャパン株式会社
後援: 一般社団法人日本コールセンター協会、公益社団法人日本通信販売協会、公益社団法人企業情報化協会、一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会、HDI-Japan、非営利活動法人ASP・SaaS・クラウドコンソーシアム



■会社概要
商号   : 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
代表者  : 代表取締役 柴山 浩
所在地  : 〒239-0847
          神奈川県横須賀市光の丘8番3号
          YRP(横須賀リサーチパーク内)313号
設立   : 平成18年5月
事業内容 : システムインテグレーション、ソフトウェア開発、ソフト 
         ウェア・ハードウェア販売、オンラインショップ事業、
         IP-PBX「trixbox」を基盤としたコールセンター構築、コー
         ルセンターの設計・システム構築
URL     : リンク
■本件に関するお問い合わせ、または再販希望の企業様向けお問い合わせ先
企業名:株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
担当者名:水谷 幸太(みずたに こうた)
TEL:046-821-3362
Email:sales@cba-japan.com

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CafeX Communications

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