「やってます とっくの昔に テレワーク」－ コロナ前から全従業員リモートワーク・テレワーク中心です。リモートワークベースの組織構築には15年のノウハウがあります。コールセンターソリューションプロバイダーとして2006年の創業以来、コールセンター周りのソリューションや各種自動化ツールを展開してまいりました。
現在、本物のオムニチャネルコンタクトセンターソフトウェアのBright Patternを始め、本人確認プラットフォームを提供するJourney.AI、デジタルヒューマンをグローバルに展開するUneeQ、そしてeCDNのRampと提携し、国内外で幅広いソリューションを展開しております。
また、自社開発のビジュアルIVRやVoIPTrek/VoIPTrekCloud、そしてWebRTCによる「非接触型接客ソリューション」のLiveAssistの提供を通じて、カスタマー・エクスペリエンスの向上を目指すすべての企業様のお手伝いを致します。また、英語・日本語に限らず数カ国語対応が可能な技術者を擁しており、各種ソリューションと自社システムのインテグレーション等にも柔軟に対応、グローバルなビジネスを強力にバックアップ致します。
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山 浩、以下CBA)は、紙処理のデジタル化、さらにお客様とのやり...
2020年06月15日 11時00分株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山 浩、以下CBA)は、新型コロナウイルスの影響を受け、リモート...
2020年04月09日 13時00分株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山 浩、以下CBA)は、横浜キャピタル株式会社(横浜銀行グループ)...
2020年04月02日 10時30分株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山 浩、以下CBA)は、一般的なIP電話およびSIPトランクに対応した...
2020年03月24日 09時00分Microsoft Dynamics 365とシームレスに連携してオムニチャネルを実現するLive Assist for Microsoft Dynamics 365の販売を開始しました。
2020年02月05日 09時00分株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山 浩、以下CBA)は、クライアント企業様にて管理画面を編集でき...
2019年09月24日 09時00分株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山 浩、以下CBA)は、緊急時にビデオ通話で情報共有ができる緊急...
2019年09月12日 09時00分株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山 浩、以下CBA)は、10月に東京ビックサイトで開催される日経BP...
2019年09月11日 11時30分株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山 浩、以下CBA)は、ITyX社の「AIプラットフォーム」日本語版の...
2019年08月05日 09時00分コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀...
2019年07月24日 09時00分株式会社ベルシステム24は、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山 浩、以下 CBA)が提供するMR（複合現...
2019年07月16日 09時00分本日は、コールセンター業界のワールドカップ！2019年CCW優秀賞ファイナリストに選ばれたBright Pattern(ブライトパターン)をご紹介いたします！ ※CCWについ...
2019年07月08日 09時00分株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューは、KYC業務に関連する、AIを使ったRPAソリューション「KYCアシスタントfor運転免許証」を開発致しました。 ...
2019年06月27日 10時00分＜＜最終選考は6月25日（日本時間の6月26日）発表！＞＞ 2019年5月14日、カスタマーコンタクトウィーク（CCW）のオムニチャネルソリューション・オブ・ザ・イ...
2019年06月25日 14時10分VR（仮想現実）やAR（拡張現実）と聞くと、CGの世界が疑似体験できるスマホゲームなど、娯楽と結び付けて考える方も多いと思います。 このような最新技術は...
2019年06月20日 17時30分弊社が提供するオムニチャネルBright PatternがWe Chatへの対応を開始しました。 ■WeChatとは 中国のIT企業最大手の「テンセント社」が提供するコミュニケ...
2019年06月20日 16時45分「連絡網」と聞いてピンとこないあなたはミレニアル世代。 今は学校や職場からの一斉連絡はメールやLINEを利用するところが多いようです。 一方で、緊急性の...
2019年06月14日 15時30分今や大企業だけでなく個人企業やクリニックなどもチャットで問い合わせの時代。 問い合わせや予約のために電話をかけ、待ち時間にイライラする必要もなし。 ...
2019年06月14日 15時00分利用したコールセンターのサービスに対する不満の一つとしてよく上げられるのがIVRです。 不満の理由として「音声応答システムでの番号入力」と答えた人は全...
2019年06月07日 09時00分ヘルプライトニングは最新の複合現実技術により、数時間かかるクリティカルな問題をわずかな時間で解決できます。しかもエンジニアを派遣する必要がないので...
2019年05月31日 12時00分ヘルプライトニングは現場経験の少ない現地エンジニアサポートが、上級エンジニアのように作業するできる非常に効果的なソリューションです。 現場のエンジ...
2019年05月29日 13時00分【無料オンラインセミナー：概要】 企業がお客様と関係を築く窓口であるコールセンターは、いつの日も顧客にあわせた進歩を模索してきました。 しかし、日...
2019年02月15日 09時00分最近でも大手コンビニメーカーで人手不足対策として、無人レジの導入がニュースとなっておりました。 確かに普段の業務を振り返ってみると、多くの業種で機...
2018年12月19日 09時00分11月中旬に開催されたCCCRM池袋などで弊社セミナーに参加された方など、MR（ミックスドリアリティ）という言葉をお聞きになったことがある方もおられる事と思...
2018年12月12日 09時00分11月中旬に開催されたCCCRM池袋などで弊社セミナーに参加された方など、MR―ミックスドリアリティ（複合現実）という言葉をお聞きになったことがある方もおら...
2018年12月03日 09時00分御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、ZDNet Japan企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。
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