フォトレポート：米陸軍が表彰した2009年の技術 - 4/17

-PR-企画特集

• 意外な関係！？「CX」と「ITIL」

  サブスクリプションビジネスで重要なCX
  その向上を支援するITIL準拠のツールを紹介

• 分析されたデータを活用できるか？

  得られた知見は「改善」につなげてこそ有効
  革新をもたらすデータ活用の在り方を考える

• ビジネスにおけるAI活用の本質

  非IT人材がAIプロジェクトは推進するべき
  その理由と進めるために必要な２つのこと

• 特集：顧客接点--ポスト2020時代

  ～次世代コンタクトセンターが創り出す～
  提供できますか！？双方向の「新たな体験」