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mixiもGREEも、コミュニティ運営は難しい？

2007年10月9日 11時29分

　サイトの規模が大きくなると、誰もが満足する仕組みを作るのは難しくなるようです。先日リニューアルした「mixi」ですが、評判は芳しくなく、一部のユーザーからは見づらいとの声が挙がっています。またモバイルSNSの「GREE」は写真表示をアバターに変えたことで、ユーザーからの反発を受けました。ユーザーのために行ったサイトの改善やサービスの追加が必ずしも受け入れられるとは限りません。このようなソーシャルコミュニティサービスで、ユーザーの不評をかった場合どう対処するべきなのでしょうか。また、参加ユーザーの満足度を向上させるにはどのような点が重要なのでしょうか。パネリストの皆さんのお考えを聞かせてください。


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    2007-10-11 11:46:39
  • 　まず、デザインの不評の問題と炎上の問題について分けて考えてみる。とはいえ、どちらにも共通して言えることは、ユーザーの素直な意見である、ということだ。 　mixiの新しいデザインについて、女の子たちに軽くインタビューしてみたが、新しいデザインはスカスカ感がイヤだそうだ。せっかく今までギッシリと埋め尽くすようにmixi上で活動してきた...
    2007-10-09 11:16:21
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    2007-10-07 20:58:09
  • まず最初に、こういう場合は批判意見が目立つという偏向を認識しておく必要がありますし、メディアが煽りすぎる風潮にも感心しません。 また万人に愛されることが難しいのはなにも人に限った話じゃなくて、すべての商品やサービスにおいても同じことです（iPodをすべての人が使いやすいと思っている？）。 その上で、サービス運営者は（全員が賛成する...
    2007-10-07 20:16:41
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