製品開発チームは、GoogleのUsability Testing Labsで、自分たちが作ったものを生身の人間が使っているところを見ることができる。これは開発サイクルにおける重要なプロセスだ。 このような管理された環境でのフィードバックは、製品チームに新しいアイデアや製品コンセプトを試す機会を提供する。フィードバックは重要だ。究極的な目標はユーザーエクスペリエンスを向上させることだが、既存のエクスペリエンスに急激な変更を加えないように注意する必要がある。
提供:James Martin/CNET
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