最近、耳にする機会が増えた「カスタマーサクセス」という言葉。これは単なるブームではなく、世の中が変化する中で生まれた、新しいコンセプト。なぜなら、デジタル時代にはあらゆる業種のサービスが「売って終わり」ではなく、「いかに使い続けてもらうか」を重視するように変わっていくからです。けれども、実際に事業に取り入れる難しさを感じている方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、カスタマーサクセスを推進する識者の皆さまにお話を伺い、そのヒントをシリーズで探ります(*この原稿は電通デジタル レポートからの転載です)。
食材の生産・捕獲から、食材・食品の流通、販売、消費に至るまで、新しい動きが次々と全国で生まれている。インターネットや最新テクノロジーを活用してさまざまな課題を克服し、“食”の新しい世界を生み出すことで、食に関わるすべての人の幸福を願うイノベーターたちが集結。何を目指し、どんな挑戦をしているかを語った。
数多くのユニコーンが生まれている「ブラジル」という市場の可能性やスタートアップシーンについて、現地でベンチャー投資活動をするブラジルベンチャーキャピタル代表の中山充氏が解説する。
スマートデバイスやIoTの普及によって、紙と鉛筆が中心だった子どもたちの学習スタイルは少しずつオンライン化し、プログラミングを始めとする新たな教育ツールにも触れはじめている。テクノロジによって教育に変革を起こそうとしている「EdTech」の先駆者たちを紹介する。
最新の自動車や二輪車が集う展示会「第46回東京モーターショー」が10月24日から11月4日まで東京ビッグサイトで開催する。「OPEN FUTURE」をテーマに展示される、最先端の技術や製品などを紹介する。
自律走行車、ドローン、仮想現実(VR)、ロボティクスなど注目のトピックについて、元CNET Japan編集者で現フリーライターの坂和敏(さかわ・はやし)氏が、海外発のニュースを独自の視点で考察する。
不動産業界の変革に挑戦することで業界の課題をクリアし、ひいては人びとが幸せに暮らせるための未来の不動産業界を担う、「テクノロジー」「ビジネスモデル」「人材」とは何なのか。カンファレンスを通じて議論する。
9月12日から15日まで、幕張メッセにて国内最大規模のゲーム展示会「東京ゲームショウ2019」が開催される。幕張メッセの展示ホール1~11、イベントホール、国際会議場と全館を使用予定で、出展社やタイトル数、出展小間数が過去最大規模となる見通し。家庭用ゲーム機、スマートフォン、PCに向けた新作タイトルのほか、盛り上がりを見せているeスポーツ、VRに対応した最先端のゲームなどを展示している。