Salesforce.com, Inc.

（ZDNet Japan）セールスフォースは米国時間12月5日、同社の「Field Service Lightning」製品内でIoTデータからの洞察をもたらすコンポーネント「Salesforce IoT Insights」の提供を開始したと発表した。

（ZDNet Japan）新生銀行は、カスタマーサービス基盤「Salesforce Service Cloud」とデジタルマーケティング基盤「Salesforce Marketing Cloud」と連係させ、リテールバンキングの営業、コールセンター、マーケティングの各部門がそれぞれで管理していた顧客情報を一元管理する仕組みを構築した。

（ZDNet Japan）AOKIホールディングスは、グループ統合サービス「AOKI GROUP AMBASSADORS」を2019年1月に立ち上げる。Salesforce DMPを含む、Salesforce Marketing Cloud、Einstein Analytics、Service Cloudを活用する。

（ZDNet Japan）SMBC信託銀行は、セールスフォース・ドットコムのコミュニティー構築基盤「Salesforce Community Cloud」、デジタルマーケティング基盤「Salesforce Marketing Cloud」を導入した。

（ZDNet Japan）セールスフォースは米国時間11月27日、2019会計年度第3四半期決算（10月31日締め）を発表した。顧客を中心に据えたデジタル変革プロジェクトの恩恵が続き、堅調な内容となった。

（ZDNet Japan）Dockerと、セールスフォース傘下のMuleSoftは、企業がレガシーアプリケーションの価値を犠牲にすることなく、モダンなマイクロサービスアーキテクチャに移行できるよう支援するための提携を発表した。

（ZDNet Japan）セブン・ペイメントサービスは、自社で展開している「現金受取サービス」の利用企業向けポータルサイトに、Salesforce Community Cloudを採用した。

（ZDNet Japan）セールスフォースの2018年の年次カンファレンス「Dreamforce 2018」では、さらなるプラットフォームの拡大ではなく、統合が主軸に据えられていた。

米サンフランシスコで開催されたSalesforce.comのイベント「Dreamforce 2018」において、Dropboxの共同創業者 兼 最高経営責任者（CEO）であるDrew Houston氏と、Salesforceの共同創業者 兼 共同CEOであるMarc Benioff氏が対談した。

（ZDNet Japan）AOKIは、自社サービスの顧客管理基盤にSalesforceのService Cloudを導入した。

（ZDNet Japan）Salesforce.comとAmazon Web Services（AWS）が、両社のクラウドサービスを連携強化すると発表した。果たして、狙いはどこにあるのか。

（ZDNet Japan）セールスフォースの今後数年の成長には、マルチクラウドの顧客や中核的なサービスのアドオンが寄与しそうだ。

（ZDNet Japan）セールスフォースは、企業が持つさまざまなアプリケーションに分散している顧客データを統合し、連携させる「Customer 360」に関する構想を発表した。

（ZDNet Japan）セールスフォースとAmazon Web Services（AWS）は「Dreamforce 2018」で、両社の提携を強化すると発表した。顧客に対してよりプライベートな接続と、データ共有に向けた選択肢が提供される。

（ZDNet Japan）セールスフォースとアップルは米国時間9月24日、「iOS」デバイス向けに独自機能を搭載したセールスフォースのCRMアプリの提供に向けて提携したと発表した。

（ZDNet Japan）セールスフォースは「Einstein」人工知能プラットフォームにまもなく追加されるAI機能について、詳細を明かした。「Einstein Voice」と呼ばれるこの機能の狙いは、会話型音声アシスタントと企業のセールスワークフローを融合することだ。Einstein Voiceを使用すれば、ユーザーは口頭でSalesforceプラットフォームに話しかけて、メモの書き取りやデータ入力など、さまざまな管理タスクを実行することができる。

（ZDNet Japan）セールスフォースは米国時間9月18日、コラボレーションツール「Quip」の機能強化を発表した。

（ZDNet Japan）セールスフォースの第2四半期は、売上高が前年同期比27％増の32億8000万ドルとなり、予想を上回った。

（ZDNet Japan）セールスフォースは、キース・ブロック氏を共同最高経営責任者（CEO）に指名したことを発表した。

（ZDNet Japan）セールスフォースは、REST API関連の脆弱性によるデータ漏えいの可能性について顧客に警告した。

（ZDNet Japan）ネット通販サイトの出現で私たちの買い物がどう変化しているのか。これが分かる2つの調査結果を紹介する。

（ZDNet Japan）セールスフォースはDatoramaの買収によって、「Marketing Cloud」でのデータアナリティクス機能を強化する計画だという。

（ZDNet Japan）「Einstein Bots」の狙いは、企業がカスタマーサービスに対する日常的なリクエストを自動化し、顧客体験の改善を支援することだ。

（ZDNet Japan）「Salesforce Marketing Cloud」と「Google Analytics 360」の統合により、マーケティングの効率化を実現する。「Einstein」を活用した機能や、クラウド間の連携強化についても発表された。さまざまなクラウドや機能間で、顧客のアクションなどに応じたカスタマーエクスペリエンスを作り出す狙いがあるようだ。

（ZDNet Japan）セールスフォースの第1四半期は、売上高が前年同期比25％増の30億1000万ドルだった。