サイボウズ、カスタマーサポートを担う「サイボウズ・コネクトシー株式会社」を設立

 サイボウズは7月3日、同社製品のカスタマーサポートを担う子会社「サイボウズ・コネクトシー株式会社」を6月26日付けで設立したと発表した。

 資本金は1000万円で、サイボウズ 執行役員・カスタマー本部長を務める関根紀子氏が代表取締役社長に就く。

 
 

 サイボウズ・コネクトシーでは、高い専門技術をもつ人材を確保し、カスタマーサポート機能を強化する。サイボウズ製品の利用者に向け、より一層スピーディーで質の高いカスタマーサポートの提供を目指す。また、親会社である同社のノンコア業務も請け負い、サイボウズが主要事業により集中できる環境整備にも努める。

 エコシステム事業者へのカスタマーサポートリソースの提供、同社以外のコンタクトセンターに向けたマネジメント業務支援事業も実施する。高い離職率が課題となっているコンタクトセンター業界の課題解決に向け、モチベーション向上施策のノウハウ提供や実施サポートを提供するという。

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