スマホでの企業サイト成約率、日本とインドが世界トップ--アドビ調べ

　アドビシステムズは10月4日、世界各国のブランド企業が展開しているウェブサイトを調べた、Adobe Digital Insights（ADI）調査「Best of the Best」を発表した。

　今回の調査では、2015年における米国での1万以上のウェブサイトに対する2000億回の訪問データ、欧州の3000以上のウェブサイトに対する1000億回の訪問データ、アジアの3000以上のウェブサイトに対する1000億回の訪問データを集約・分析した。

　各国の平均的なウェブサイトとトップレベルのウェブサイトを、6つの主要評価指標（スマートフォンとPCによる訪問率、消費、エンゲージメントとオーサーシップ、トラフィック、スティック率、コンバージョン率）に基づいて調査する。対象となる業界は、小売業、旅行・ホスピタリティ、メディア・エンタテインメント、金融サービス、IT、通信および、自動車。

　企業サイトにおけるスマートフォンからのコンバージョン率を調査した結果、日本とインドが世界で最も高く、いずれも平均1.5％を達成した。また、日本の企業サイト上位20％のコンバージョン率は3％で、上位20％と平均との差は縮小傾向にあり、同社では日本のマーケターがスマートフォン経由のコンバージョン対策を進めている証だとしている。

スマートフォン経由のコンバージョン率

　日本でのスマートフォン経由の訪問率は、前年比で着実に増え続けており、平均して約37.9％を占めている。企業サイトの上位20％では、スマートフォン経由のトラフィックが60％近くにまで達し、平均値を大きく上回っている。

スマートフォン経由の訪問率

　日本の次は韓国で、スマートフォン経由の訪問率は平均で約31.6％。APAC（豪州・ニュージーランド、中国、香港、インド、日本、東南アジア、韓国）でも、企業サイト上位20％と平均の訪問率のギャップが縮小しており、2015年中にモバイルへの最適化が進んだことが分かる。

　国別および、業界別で調べると、APACのすべての国でスマートフォン経由のトラフィックが増加。調査対象の業界でも同様に前年比で増加している。特に、通信業界とメディア・エンターテインメント業界は、スマートフォン経由での訪問数が突出して多く、それぞれ平均が44.3％と37％だった。

　一方、金融サービス業界やテクノロジー業界は振るわず、スマートフォン経由からのトラフィックはそれぞれ22.4％と16.5％にとどまった。

国別および業界別でのスマートフォン訪問率

　アドビでは、マーケターにおいては、これらのギャップを特定し、戦略的なテスト計画を立て、データに基づいてKPIを特定することで、オーディエンス全体を理解し、顧客体験の最適化に取り組むことが大切だとしている。