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エクスペリエンス・デザインを実戦投入する

前回は、「エクスペリエンス・デザインが期待されていること」を取り上げました。今回は、エクスペリエンス・デザインを実践するために、中心となるカスタマージャーニーの捉え方に関して説明します。

2017/05/19 14:43

電通は6月16日、ディープラーニングを用いることで、高精度にテレビ視聴率を予測できるシステム「SHAREST(β版)」を開発したと発表した

2017/06/16 17:38

ニュース

Facebookは6月15日、インフルエンサーなどのクリエイターが、スポンサー関係にある企業の商品などをInstagramにシェアする際に、投稿のサブヘッダーに「(ブランド名との)タイアップ投稿」と表示されるようになると発表した。

2017/06/16 10:37

Marketers’特集・連載

マーケティングを実践する際に「エクスペリエンス・デザイン」が重視されている。源流はUI設計やブランド体験設計などだが、それらがいくつか合わさってエクスペリエンスデザインと呼ばれ、なぜいま注目されているのか、具体的に何をどのように進めればいいのかなどを解説する。

「コンバージョン」や「CPA」といった分かりやすい指標でしか「成果」を測ることを知らない「第一世代」のデジタルマーケターが日本ではまだまだ幅をきかせている。最新のデータやテクノロジを使って、マーケターが本来やるべきことは、ユーザーのエクスペリエンスを起点にマーケティングを考えることだ。デジタルマーケティングの領域で10年以上の経験をもつルグランのCEOである泉浩人氏が、「第二世代」のデジタルマーケターに進化するための考え方を伝える。

マーケティングの成功の定義を変えた「データ」が、マーケティングのみならず、ビジネス全体の主役になろうとしている。そんなデータに対して、世界はどのように向き合っているのか。デジタルとは縁遠い業界や企業にも着目し、データ活用の有用性、活用のポイント、フレームワークを論証。その可能性と課題を浮き彫りにする。

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