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セールスフォース・ジャパンは、オンデマンド・ビジネス・サービスのマーケットおよびテクノロジーのリーディングカンパニーです。同社のオンデマンド・アプリケーション「Salesforce（セールスフォース）」を利用することにより、顧客企業の営業、サポート、マーケティング部門の支援やパートナー情報の共有および一元管理がオンデマンドで行うことができます。
また、同社の世界初のオンデマンド・プラットフォーム「Apex（エイペックス）」を利用することで、強力なオンデマンド・アプリケーションを構築し、マルチテナントとBusiness Webのメリットを、CRMを超えた領域にも拡大することが可能となります。すべての「Apex」のコンポーネントとアプリケーションは、オンデマンド・アプリケーション・ディレクトリ「AppExchange（アップエクスチェンジ）」（http: //www.salesforce.com/jp/appexchange/）を通じて、容易に共有・交換・インストールすることができます。
さらに、ユーザがサービスを最大限有効に活用できるよう、トレーニング、サポート、コンサルティング、ベストプラクティスといった導入支援のためのサービス「Successforce（サクセスフォース）」も提供しています。

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セールスフォース、「Customer 360 Truth」を一般提供
（ZDNET Japan）セールスフォースの「Customer 360 Truth」は、顧客データや顧客関係の中心となり、顧客に関する信頼できる唯一の情報源を構築する取り組みとなる。
2020年11月18日 11時39分
セールスフォース、「Revenue Cloud」発表--収益や取引の単一の情報源に
（ZDNET Japan）セールスフォースの「Revenue Cloud」は、既存のサービス「CPQ」「Billing」などを組み合わせたものだ。購入プロセスをより速く、容易にし、新たな収益の流れを加速させ、売上効率を向上させることができる。
2020年11月13日 12時05分
オンライン化で戦術を変えたセールスフォース、顧客の状況にあわせてアプローチ
（ZDNET Japan）3月以降、ほぼすべてのマーケティング＆営業活動をオンライン化したセールスフォースは顧客の状況を「組織の安定化」「事業再開期」「ビジネス成長期」の3段階に切り分けて状況にあわせてアプローチする方針を取っている。
2020年11月12日 07時15分
人材採用や労務管理でも活用--Salesforceを全社で活用するfreeeの秘密
（ZDNET Japan）金融向けのクラウドサービスを提供するfreeeは、マーケティングやセールスで活用するSalesforceをバックオフィスでも活用。全社的に定着に取り組んでおり、会社の基幹系システムにする考えを明らかにしている。
2020年11月09日 07時00分
データドリブンな営業の鍵は、情報の“精度”と“鮮度”--「Sansan Innovation Summit」
（ZDNET Japan）Sansanは、「Sansan Innovation Summit 2020」をオンラインで開催した。本記事では、セールスフォース・ドットコムセールスディベロップメント本部執行役員本部長の鈴木淳一氏による講演を取り上げる。
2020年10月30日 10時25分
マイクロソフト、「Salesforce for Teams」のパイロット版公開
（ZDNET Japan）マイクロソフトが、「Salesforce for Teams」アプリのパイロット版をリリースしたと発表した。
2020年10月26日 12時07分
セールスフォース、EC注文処理を自動化する「Order Management」を国内提供
（ZDNET Japan）セールスフォース・ドットコムは、EC（電子商取引）の注文処理を自動化する「Salesforce OrderManagement（注文管理）」の提供を開始する。
2020年10月26日 11時19分
顧客との時間を増やす--コマツ産機がSalesforceで実現した営業改革の要諦
（ZDNET Japan）プレス機械や板金機械などを開発、販売するコマツ産機は、Salesforceで営業プロセスマネジメントを実現。「稼ぎ頭の高齢化」や「属人的スキルのばらつき」といった多くの営業部門で抱える課題を解決している。
2020年10月15日 07時15分
Tableauが「Einstein Analytics」と統合、セールスフォースのエコシステムで果たす役割
（ZDNET Japan）セールスフォースとTableauは、2021年以降の統合ロードマップの概要を発表した。「Einstein Analytics」は「Tableau CRM」となる。
2020年10月12日 06時30分
各社員がデータをもとに業務を改善--Salesforceの活用で社内に起きた変化とは
（ZDNET Japan）HRサービスを提供するアクシスコンサルティングは、Salesforceを活用してデータ可視化、他システムと連携しての業務効率化などを実現しているが、たどり着くまでにはさまざまな試行錯誤があったという。
2020年10月06日 07時15分
セールスフォース、インダストリークラウド強化--通信、エネルギー、公共部門など
（ZDNET Japan）セールスフォースが通信、メディア、エネルギー／ユーティリティの顧客向けのクラウド、公共部門の顧客向けソリューションについて発表した。
2020年10月05日 12時17分
ホットリード270％増--標準機能でここまでできる、サトーの現場カイゼンの実際
（ZDNET Japan）1940年創業のサトーは、マネージャーの85％が「Salesforce Sales Cloud」を活用。ホットリード数は270％となるとともに年間約2万時間の業務工数を削減したという。
2020年09月25日 06時45分
「変わらなければレガシー産業は終わる」セールスフォース、中小向けDX支援策
（ZDNET Japan）セールスフォースは、中小企業のDXなどを目的とした「中小企業デジタル変革支援パッケージ」の提供を開始。従業員数200人未満の法人を対象に「Sales Cloud」などの最大30ライセンスを90日間無償提供する。
2020年09月11日 07時00分
セールスフォース、中小企業のDX支援で「Sales Cloud」と「Quip」を無償提供
（ZDNET Japan）セールスフォース・ドットコムは9月10日、従業員200人未満の国内企業を対象に「中小企業デジタル変革支援パッケージ」を無償で提供すると発表した。
2020年09月10日 16時03分
アナログな美容業界でデータドリブン経営を定着させたクリエイトワンの秘策
（ZDNET Japan）日本国内に15万店あるというヘアサロンだが、作業のほとんどはアナログが中心という。ヘアサロン向けにエクステを製造、販売するクリエイトワンは、セールスフォースを活用して美容業界のデジタル化を目指す。
2020年09月09日 07時15分
セールスフォース、「Field Service」アップデートでAI活用ツールなど--コロナで需要変動
（ZDNET Japan）セールスフォースの「Field Service」は、新型コロナウイルスの影響で需要の大きな変動に直面している。アップデートによって持続的な成長を視野に入れているようだ。
2020年09月02日 12時38分
セールスフォース、約1000人を解雇へ--好調な決算発表の翌日に認める
（ZDNET Japan）セールスフォースは極めて好調な四半期決算を発表した翌日の米国時間8月26日、約1000人の従業員を解雇することを認めた。
2020年08月27日 13時09分
セールスフォースの第2四半期決算は予想上回る--Work.comなど勢い
（ZDNET Japan）セールスフォースが発表した第2四半期業績は目標を大幅に上回った。同社は2021会計年度の売上高見通しも引き上げた。
2020年08月26日 19時02分
SMBCグループ傘下のプラリタウン、セールスフォース・ドットコムと業務提携
（ZDNET Japan）三井住友フィナンシャルグループ（SMBCグループ）は、同グループが設立した法人向けプラットフォーム事業を提供するプラリタウンがセールスフォース・ドットコムと業務提携すると発表した。
2020年08月12日 16時25分
セールスフォースが有力HCMベンダーを買収する日は来るか
（ZDNET Japan）今回は、セールスフォース・ドットコム専務執行役員ビジネスオペレーション担当の伊藤孝氏と、日本マイクロソフト業務執行役員パブリックセクター事業本部医療・製薬営業統括本部長の大山訓弘氏の発言を紹介する。
2020年07月31日 10時43分
編集部の注目事例（2020年7月第3週）
（ZDNET Japan）編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は7月第3週に発表されたものを集めた。
2020年07月21日 07時00分
明治安田生命、「Salesforce」でコールセンターと営業部門の情報連携
（ZDNET Japan）明治安田生命保険（明治安田生命）は、コールセンターと営業部門の情報連携を目的に、セールスフォース・ドットコムの「Financial Services Cloud」（FSC）と「Field Service Lightning」（FSL）を採用した。
2020年07月17日 15時28分
セールスフォース、コロナ禍から事業を再始動させるクラウドサービス群を提供
（ZDNET Japan）セールスフォース・ドットコムは、事業を再始動するためのクラウドサービス群「Work.com」の提供を開始した。「“ウィズコロナ”下でビジネスの再始動に焦点を当て、従業員の安心と安全を守る」という。
2020年07月16日 06時45分
エヌエヌ生命、代理店向け教育プラットフォーム--セールスフォースを活用
（ZDNET Japan）エヌエヌ生命保険が代理店向け教育のプラットフォームとして「NN Academy Online」を発表。非対面での代理店教育を強化。2021年内に1万人の活用を目指している。セールスフォースのサービスをベースに構築した。
2020年07月09日 06時45分
編集部の注目事例（2020年6月第5週）
（ZDNET Japan）編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は6月第5週、7月第1週に発表されたものを集めた。
2020年07月07日 07時00分

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