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スタートアップ企業のデジタル活用--顧客の声にあわせ変わり続けることが重要
（ZDNet Japan）スタートアップ企業にはデジタルを最大限に活用し、顧客中心の体制作りができるという傾向がある。セールスフォース・ドットコムで執行役員を務める鈴木氏が解説する。
2020年12月18日 07時15分
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今いる人材の生産性向上が得策--オンライン学習の効率化で何を考えるべきか
（ZDNet Japan）人材採用が難しい場合、今いる人材の上手な育成がますます重要になる。コロナ禍でも有効な教育策を説明する。
2020年12月11日 07時15分
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コロナ禍の大学は何をすべきか--セールスフォースの実態調査が示す大学の課題
新型コロナウイルスが世界中の大学生と職員に与えた影響について、セールスフォースが調査レポートを公開した。
2020年12月10日 07時30分
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セールスフォース、「Customer 360 Audiences」などを発表--顧客データの一元管理を支援
（ZDNet Japan）セールスフォース・ドットコムは、デジタルマーケティング領域の新製品「Customer 360 Audiences」と「Interaction Studio」の国内提供を開始した。
2020年12月09日 06時00分
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セールスフォースによるSlack買収、その狙いと計画
（ZDNet Japan）この買収は、コラボレーションやデジタルワークの未来に向け、マイクロソフトと同社の「Teams」プラットフォームに対抗するためのベースとなるのだろうか。「Slackコネクト」と「Salesforce Customer 360」の連携も重要となりそうだ。
2020年12月07日 06時30分
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リモートワークも定着--地域の事業者の現状とIT活用の可能性
（ZDNet Japan）全国に新型コロナウイルス感染症の影響が表れているが、各地域の実態はどうなっているのだろうか。セールスフォースで広域営業本部長を務める伊藤氏が実情を解説する。
2020年12月04日 07時15分
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セールスフォース、「Einstein Automate」発表--ワークフロー自動化を支援
（ZDNet Japan）「Einstein Automate」は業務プロセスを自動化し、業務やデータフローを効率的につなぐソリューションだ。
2020年12月03日 13時28分
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セールスフォース「Hyperforce」、主要なパブリッククラウドで同社アプリを利用可能に
（ZDNet Japan）「Hyperforce」はセールスフォースのアプリをあらゆるパブリッククラウドで提供できるようにするサービスとなる。
2020年12月03日 12時17分
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セールスフォース、Slackを約2兆8900億円で買収へ
セールスフォースは、メッセージングプラットフォームのSlackを277億ドルで買収すると発表した。
2020年12月02日 11時09分
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セールスフォースによるSlack買収、まもなく発表か--攻めだけでなく守りの意味も
セールスフォースによるSlack Technologiesの買収に向けた協議が大詰めを迎えていると報じられている。
2020年12月01日 12時07分
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中小企業のCRM活用の実情--既存顧客だけで売り上げを伸ばせますか？
（ZDNet Japan）顧客との関係を強化できるDX活用方法にはどんなものがあるだろうか。Salesforceを活用した具体的なデジタル化方法、業務改革を実現した事例などを紹介する。
2020年11月27日 07時15分
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セールスフォース、Slackの買収に向け協議か
セールスフォースが職場向けチャットアプリのSlack買収に向けて協議中だと報じられている。実現すれば、セールスフォースにとって史上最大規模の買収になる可能性がある。
2020年11月26日 10時37分
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少ないリソースでも効率的に--中小企業がデジタル化すべきホントの理由
（ZDNet Japan）注目を集めるキーワードとなっている「DX」だが、どう進めていけばいいのだろうか。Salesforceを活用する中小企業の成功体験をもとに、選ばれる企業になるために知っておくべき活用術を紹介する。
2020年11月20日 07時15分
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セールスフォース、「Customer 360 Truth」を一般提供
（ZDNet Japan）セールスフォースの「Customer 360 Truth」は、顧客データや顧客関係の中心となり、顧客に関する信頼できる唯一の情報源を構築する取り組みとなる。
2020年11月18日 11時39分
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セールスフォース、「Revenue Cloud」発表--収益や取引の単一の情報源に
（ZDNet Japan）セールスフォースの「Revenue Cloud」は、既存のサービス「CPQ」「Billing」などを組み合わせたものだ。購入プロセスをより速く、容易にし、新たな収益の流れを加速させ、売上効率を向上させることができる。
2020年11月13日 12時05分
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オンライン化で戦術を変えたセールスフォース、顧客の状況にあわせてアプローチ
（ZDNet Japan）3月以降、ほぼすべてのマーケティング＆営業活動をオンライン化したセールスフォースは顧客の状況を「組織の安定化」「事業再開期」「ビジネス成長期」の3段階に切り分けて状況にあわせてアプローチする方針を取っている。
2020年11月12日 07時15分
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人材採用や労務管理でも活用--Salesforceを全社で活用するfreeeの秘密
（ZDNet Japan）金融向けのクラウドサービスを提供するfreeeは、マーケティングやセールスで活用するSalesforceをバックオフィスでも活用。全社的に定着に取り組んでおり、会社の基幹系システムにする考えを明らかにしている。
2020年11月09日 07時00分
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データドリブンな営業の鍵は、情報の“精度”と“鮮度”--「Sansan Innovation Summit」
（ZDNet Japan）Sansanは、「Sansan Innovation Summit 2020」をオンラインで開催した。本記事では、セールスフォース・ドットコム セールス ディベロップメント本部 執行役員 本部長の鈴木淳一氏による講演を取り上げる。
2020年10月30日 10時25分
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マイクロソフト、「Salesforce for Teams」のパイロット版公開
（ZDNet Japan）マイクロソフトが、「Salesforce for Teams」アプリのパイロット版をリリースしたと発表した。
2020年10月26日 12時07分
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セールスフォース、EC注文処理を自動化する「Order Management」を国内提供
（ZDNet Japan）セールスフォース・ドットコムは、EC（電子商取引）の注文処理を自動化する「Salesforce OrderManagement（注文管理）」の提供を開始する。
2020年10月26日 11時19分
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顧客との時間を増やす--コマツ産機がSalesforceで実現した営業改革の要諦
（ZDNet Japan）プレス機械や板金機械などを開発、販売するコマツ産機は、Salesforceで営業プロセスマネジメントを実現。「稼ぎ頭の高齢化」や「属人的スキルのばらつき」といった多くの営業部門で抱える課題を解決している。
2020年10月15日 07時15分
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Tableauが「Einstein Analytics」と統合、セールスフォースのエコシステムで果たす役割
（ZDNet Japan）セールスフォースとTableauは、2021年以降の統合ロードマップの概要を発表した。「Einstein Analytics」は「Tableau CRM」となる。
2020年10月12日 06時30分
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各社員がデータをもとに業務を改善--Salesforceの活用で社内に起きた変化とは
（ZDNet Japan）HRサービスを提供するアクシスコンサルティングは、Salesforceを活用してデータ可視化、他システムと連携しての業務効率化などを実現しているが、たどり着くまでにはさまざまな試行錯誤があったという。
2020年10月06日 07時15分
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セールスフォース、インダストリークラウド強化--通信、エネルギー、公共部門など
（ZDNet Japan）セールスフォースが通信、メディア、エネルギー／ユーティリティの顧客向けのクラウド、公共部門の顧客向けソリューションについて発表した。
2020年10月05日 12時17分
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ホットリード270％増--標準機能でここまでできる、サトーの現場カイゼンの実際
（ZDNet Japan）1940年創業のサトーは、マネージャーの85％が「Salesforce Sales Cloud」を活用。ホットリード数は270％となるとともに年間約2万時間の業務工数を削減したという。
2020年09月25日 06時45分
