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セールスフォース・ジャパンは、オンデマンド・ビジネス・サービスのマーケットおよびテクノロジーのリーディングカンパニーです。同社のオンデマンド・アプリケーション「Salesforce（セールスフォース）」を利用することにより、顧客企業の営業、サポート、マーケティング部門の支援やパートナー情報の共有および一元管理がオンデマンドで行うことができます。
また、同社の世界初のオンデマンド・プラットフォーム「Apex（エイペックス）」を利用することで、強力なオンデマンド・アプリケーションを構築し、マルチテナントとBusiness Webのメリットを、CRMを超えた領域にも拡大することが可能となります。すべての「Apex」のコンポーネントとアプリケーションは、オンデマンド・アプリケーション・ディレクトリ「AppExchange（アップエクスチェンジ）」（http: //www.salesforce.com/jp/appexchange/）を通じて、容易に共有・交換・インストールすることができます。
さらに、ユーザがサービスを最大限有効に活用できるよう、トレーニング、サポート、コンサルティング、ベストプラクティスといった導入支援のためのサービス「Successforce（サクセスフォース）」も提供しています。

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セールスフォース、患者管理の「Health Cloud」強化--「どこからでもケア」実現へ
（ZDNet Japan）セールスフォースが、患者管理ソフトウェア「Health Cloud」を強化しており、一連の機能を順次展開している。EHR（電子健康記録）システムに関わる戦略や、どこからでもケアできるようにするという取り組みを推進するものだ。
2021年08月10日 15時36分
岡三証券、「Salesforce」で業務のデジタルシフトを加速
（ZDNet Japan）岡三証券の機関投資家営業部は、社会状況とともに変化する顧客ニーズのより深い把握と、組織全体での提案力強化を目的に「Salesforce Sales Cloud」を導入した。テラスカイが導入支援のパートナーとして協力した。
2021年08月10日 07時15分
編集部の注目事例（2021年7月第4週）
（ZDNet Japan）編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は7月第4週に発表されたものを集めた。
2021年07月27日 07時00分
セールスフォース、Slackの買収完了--「デジタル本社の創造」目指す
（ZDNet Japan）セールスフォースはSlackの買収が完了したと発表した。「成功をどこからでも実現するためのデジタル本社」の創造を目指すとしている。
2021年07月26日 12時32分
SIerに求めたい「マルチクラウド適用事例の積極的な情報公開」
（ZDNet Japan）Amazon Web ServicesとSalesforce.comがグローバルな戦略的提携を拡大した。ユーザーにとってはマルチクラウドでの利用が広がる形だが、今後こうした動きが一段と活発になってくると考えられる。
2021年07月20日 10時50分
セールスフォース、コンタクトセンターの在宅勤務移行を支援--AWSとの連携で
（ZDNet Japan）セールスフォース・ドットコムは、コンタクトセンター向けのパッケージソリューション「Service Cloud Voice」の国内提供を開始。Service Cloud Voiceは、同社のCRMソリューション「Service Cloud」にAWSのコンタクトセンター基盤「Amazon Connect」を統合したもの。
2021年07月19日 09時28分
セールスフォース「Service Cloud」にAWSのコンタクトセンターサービスを統合
（ZDNet Japan）AWSのコンタクトセンターサービス「Amazon Connect」とセールスフォースの「Salesforce Service Cloud」を統合させた「Service Cloud Voice」の提供が開始した。
2021年07月16日 07時15分
マイクロソフト「Teams」でセールスフォースのデータにアクセス可能に
（ZDNet Japan）「Microsoft Teams」でセールスフォースのアプリが一般提供（GA）された。
2021年07月09日 10時53分
セールスフォースとAWSが提携を拡大--両社サービスをよりシームレスに
（ZDNet Japan）セールスフォースとアマゾンウェブサービス（AWS）はグローバルな戦略的提携を拡大し、ユーザーが両社の幅広い製品を活用して新たなビジネスアプリケーションを開発、展開できるようにすると発表した。
2021年06月24日 15時10分
セールスフォース、非営利団体向けクラウドサービスなど開始
（ZDNet Japan）セールスフォース・ドットコムは、非営利団体向けに「Nonprofit Cloud」というブランド名のもと日本語で製品やサービスを提供する。
2021年06月08日 12時06分
編集部の注目事例（2021年6月第1週）
（ZDNet Japan）編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は5月第6週、6月第1週に発表されたものを集めた。
2021年06月08日 07時00分
神田外語大学、Salesforceの「Work.com」導入--対面授業再開と安全の両立へ
（ZDNet Japan）セールスフォース・ドットコムは、神田外語大学がSalesforceの「Work.com」を導入したと発表した。
2021年06月04日 07時00分
セールスフォース、顧客ロイヤルティーを一括管理するクラウドサービス提供
（ZDNet Japan）セールスフォース・ドットコムは顧客ロイヤルティーを管理する「Loyalty Management」の提供を開始した。法人顧客向けは一組織あたり年間4320万円、個人顧客向けは一組織あたり年間5040万円で利用できる。
2021年05月24日 06時45分
編集部の注目事例（2021年5月第3週）
（ZDNet Japan）編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は5月第3週に発表されたものを集めた。
2021年05月18日 07時00分
中小企業こそチャンス--生き残るためのデジタル化術をセールスフォースが伝授
（TechRepublic Japan）デジタルを活用すれば顧客との関係を強化できる。選ばれる企業になるためのデジタル活用術をセールスフォースが紹介する。
2021年05月14日 06時45分
MUFG、グループ間の顧客情報を連携強化
（ZDNet Japan）三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）は、金融機関向けの顧客関係管理（CRM）や営業支援（SFA）アプリケーションとしてセールスフォース・ドットコムの「Financial Services Cloud」（FSC）の採用を決定した。
2021年05月13日 09時52分
セールスフォース・ドットコム、教育機関向けCRM基盤の国内提供を開始
（ZDNet Japan）セールスフォース・ドットコムは、これまで英語圏のみで提供されていた教育機関向け製品「Education Data Architecture 」を、「Education Cloud」というブランド名で国内提供を開始すると発表した。
2021年05月07日 07時00分
出光興産、陸上輸送管理基盤を構築--受注から荷卸しまでリアルタイムに一元管理
（ZDNet Japan）出光興産は、燃料輸送の輸送管理プラットフォームを構築。燃料油の陸上輸送に関するあらゆるデータをリアルタイムに一元管理、分析できるという。
2021年03月22日 07時15分
MAは何を効率化できるのか--「Pardot」「Kairos3」「マーケROBO」の実際を読む
（TechRepublic Japan）MAツールが成長を続けている。「Pardot」「Kairos3」「マーケROBO」の活用事例をまとめた。
2021年03月12日 07時00分
セールスフォースSVPに聞く--「Einstein Automate」、AIと自動化の可能性（前編）
（ZDNet Japan）セールスフォースの「Einstein Automate」はまだ始まったばかりだ。自動化などの製品管理担当SVPジョン・クセラ氏は、AIと自動化の組み合わせを音声対応デジタルアシスタントに取り入れることで、人々が関係を構築し、私たちの生産性を高める上で有用な「スーパーパワー」を実現できるようになると考えている。
2021年03月12日 06時30分
Salesforceの設定不備問題はクラウドサービス全体のセキュリティリスクと捉えよ
（ZDNet Japan）本連載では、筆者が「気になるIT」を取り上げ、その概要とともに気になるポイントを挙げてみたい。今回は、KCCSの「Salesforceセキュリティ診断サービス」を取り上げる。
2021年03月04日 07時00分
セールスフォースの第4四半期決算、予想上回る--Slackも暫定決算発表
（ZDNet Japan）セールスフォースの第4四半期決算は予想を上回った。12月にはSlackの買収を発表している。
2021年02月26日 10時54分
セールスフォース、リモートワークを恒久化する計画を発表
（ZDNet Japan）セールスフォースがコロナ禍収束後もリモートワークを恒久化する計画であることを明らかにした。多くの従業員は週の勤務が1～3日になるという。
2021年02月10日 12時35分
日立、三菱UFJモルガン・スタンレー証券のCRM構築--セールスフォースのクラウド採用
（ZDNet Japan）三菱UFJモルガン・スタンレー証券は、日立の協力のもと、新しいCRMシステムとして「アドバイザリーポータルシステム」を導入した。同システムには、セールスフォース・ドットコムの「Salesforce Financial Services Cloud」が採用されている。
2021年02月08日 17時35分
ドコモ、「＋d」戦略のパートナーとの営業基盤にSalesforce活用
（ZDNet Japan）NTTドコモは、「dポイント」「dカード」といったパートナーと共同で取り組む「＋d」戦略の基盤としてSalesforceの複数のサービスを採用。全国の法人営業部門や代理店の法人営業担当が活用する。
2021年02月04日 07時15分

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