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芙蓉総合リース、Salesforce導入で営業DXを推進--テラスカイが支援
（ZDNet Japan）芙蓉総合リースは、営業管理システムを刷新し、Salesforce Sales Cloudを導入した。テラスカイが支援した。
2024年09月10日 12時40分
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セールスフォースの「Data Cloud」、データ活用のための「ラストワンマイル」を支援
（ZDNet Japan）セールスフォース・ジャパンは9月5日、同社が提供するデータ基盤「Salesforce Data Cloud」の最新動向について記者説明会を開催した。
2024年09月06日 09時30分
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セールスフォースとワークデイが連携--従業員向けサービスエージェントを発表
（ZDNet Japan）SalesforceとWorkdayは、AIを活用した従業員向けサービスエージェントの計画を発表した。同エージェントは、時間のかかるタスクの自動化、パーソナライズされたサポートの提供、従業員が迅速かつスマートに働くことを後押しするデータドリブンな知見を提供する。
2024年08月05日 09時01分
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MuleSoftはデータとAIの“神経系”--セールスフォースが最新動向解説
（ZDNet Japan）セールスフォース・ジャパンは、「MuleSoft」の最新アップデートに関するプレス向け説明会を開催した。
2024年08月05日 07時00分
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SAS日本法人社長が説く「AI時代の人の意志決定力の磨き方」
（ZDNet Japan）今回は、SAS Institute Japan 代表取締役社長の手島主税氏と、セールスフォース・ジャパン 執行役員 ソリューション統括本部 インダストリーアドバイザー本部 本部長の國本久成氏の「明言」を紹介する。
2024年07月26日 10時30分
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セールスフォース、自律型AIエージェント「Einstein Service Agent」発表
（ZDNet Japan）Salesforceは、同社初の完全自律型AIエージェント「Einstein Service Agent」を発表した。現在はパイロット段階にあり、2024年後半に一般提供が予定されている。同システムは、事前にプログラムされたシナリオなしで幅広いサービスの問題を理解してアクションを実行する機能を搭載しており、カスタマーサービス業務の効率化を可能にする。
2024年07月22日 13時52分
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セールスフォース、「Life Sciences Cloud」を国内提供--臨床試験の迅速化に寄与
（ZDNet Japan）セールスフォース・ジャパンは、製薬および医療機器メーカー向けプラットフォーム「Life Sciences Cloud」の国内提供を開始すると発表した。
2024年07月12日 14時59分
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セールスフォース・ジャパン社長が説く「企業向けAIの課題と対策」とは
（ZDNet Japan）今回は、セールスフォース・ジャパン 代表取締役会長 兼 社長の小出伸一氏と、Colt Technology Services アジア太平洋地域社長の水谷安孝氏の「明言」を紹介する。
2024年06月21日 11時15分
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セールスフォース、公共機関向けソリューションの全機能を日本で展開
（ZDNet Japan）セールスフォース・ジャパンは、公共機関向けソリューション「Public Sector Solutions（PSS）」の全機能を日本で提供開始する。
2024年06月06日 11時41分
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「CRM＋AI＋データ＋信頼」で新しい未来を築く--セールスフォース・ジャパン
（ZDNet Japan）セールスフォース・ジャパンは、2025年度のパートナービジネス戦略に関するプレス向け説明会を開催した。専務執行役員 アライアンス事業統括本部 統括本部長の浦野敦資氏は、2024年度のパートナービジネス戦略を「データ＋AI＋CRM＋信頼で今後の成長を加速」とし、「パートナー企業のビジネス拡大」「エコシステムの強化」の2つの柱を軸に活動していくとした。
2024年04月15日 15時00分
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SIB、IPSA公式サイトに「Salesforce Commerce Cloud」の新技術導入--改善活動の加速へ
（ZDNet Japan）資生堂インタラクティブビューティー（SIB）は、資生堂グループのブランド「IPSA」公式サイトに「Salesforce Commerce Cloud」の最新技術「コンポーザブルストアフロント」を採用した。同技術によりSIBは、CXのさらなる向上を図る。
2024年04月04日 17時07分
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富士通、カスタマーサービスに生成AIを活用--コンタクトセンターの業務効率化など目指す
（ZDNet Japan）富士通は、コンタクトセンターの効率化／高度化による顧客体験の向上のため、カスタマーサービス向け生成AI「Einstein for Service」の採用を決定した。2024年度前半の本格運用を予定している。
2024年03月22日 06時20分
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プロンプト作成の負担を軽減--セールスフォース、生成AIの取り組み解説
（ZDNet Japan）セールスフォース・ジャパンは説明会を開催し、生成AIに関する同社のプラットフォームや機能について解説した。SalesforceのAIプラットフォーム「Einstein1 Platform」では、社内のあらゆるデータをリアルタイムデータプラットフォーム「Salesforce Data Cloud」に格納し、従業員は同社のCRMアプリケーション上で生成AIを利用できる。
2024年03月18日 14時50分
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セールスフォース、CRM向け生成AIアシスタント「Einstein Copilot」の正式ベータ版を提供
（ZDNet Japan）米セールスフォースは、カスタマイズ可能かつ対話型のCRM向け生成AIアシスタント「Einstein Copilot」の正式ベータ版の提供を開始した。同アシスタントは、ローコード開発基盤「Einstein 1 Editions」を購入するか、「Enterprise Editions」、「Unlimited Editions」のいずれかに追加することで利用できる。
2024年02月29日 14時57分
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AIを装備したエンタープライズアプリケーションは「特需」を生むか
（ZDNet Japan）ERPやCRMなどのエンタープライズアプリケーションに、生成AIをはじめとしたAI機能を組み込む動きが活発化している。今後、果たして「特需」を生むのか。この分野をリードするOracle、SAP、Salesforce、Microsoftの取り組みから探ってみる。
2024年02月01日 10時22分
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日本HP社長が説く「AI PCがこれから求められる理由」とは
（ZDNet Japan）今回は、日本HP 代表取締役 社長執行役員の岡戸伸樹氏と、Salesforce SVP 製品マネジメント Sales Cloud担当のマリーアン・パテル氏の「明言」を紹介する。
2024年01月26日 10時15分
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セールスフォース、対話型AIアシスタント「Einstein Copilot」に高度な検索機能
（ZDNet Japan）セールスフォースが「Einstein Copilot」を強化する新たな機能を発表した。それにより、非構造化データから情報を取得できるようになるという。
2023年12月19日 10時57分
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6年ぶりに来日したベニオフ セールスフォースCEOはAIについて何を語ったか
（ZDNet Japan）今回は、Salesforce 会長 兼 CEOのMarc Benioff氏と、伊藤忠テクノソリューションズ 技術戦略室 先端技術開発部長の田中久智氏の「明言」を紹介する。
2023年12月01日 10時40分
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労働者の64％は生成AIの結果を成果物として提出したことがある--調査
セールスフォースの新しい調査によると、職場で生成AIを使用する多くのユーザーが、それぞれの雇用主によるトレーニング、指導、承認を受けることなく、その技術を利用しているという。
2023年11月27日 10時12分
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長野県信組、営業支援システムにSalesforceを導入--ペーパーレスで環境負荷低減も
（ZDNet Japan）長野県信用組合は、富士通とセールスフォース・ジャパンの支援を受けて営業支援システムを刷新した。
2023年11月15日 11時37分
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ワークデイが日本で存在感を高めていくためにはどうすればよいか
（ZDNet Japan）米Workdayが日本市場でのビジネスのテコ入れに乗り出した。AI機能を実装したサービスの本格展開と共に、日本市場のビジネス拡大に向けて投資を一段と強化する。同社のサービスが広がれば、日本のエンタープライズアプリケーション市場もさらに活性化することから、筆者もこの機に日本市場での同社の存在感を高めていくための提案を申し上げたい。
2023年10月26日 10時00分
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ServiceNowはエンタープライズソフトウェア市場で「先頭集団」に食い込めるか
（ZDNet Japan）急成長を遂げている米ServiceNowが、同社のサービス群に自社開発の生成AIを組み込んでいくことを発表した。これによって、同社はエンタープライズソフトウェア市場で先行するOracle、SAP、Salesforceといった「先頭集団」に食い込むことができるか。
2023年10月12日 10時39分
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建築請負のリガード、RPA活用で「Salesforce」へのデータ登録・転記作業を自動化
（ZDNet Japan）RPAテクノロジーズは、リガードがRPAツール「BizRobo!」および新機能の「Connector」、「デジパス」の連携活用により、請求処理のための「Salesforce」への入力を自動化させたと発表した。
2023年08月14日 16時42分
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京西テクノス、サポートサービスの進行管理に「Salesforce」を導入--作業効率化を大幅に改善
（ZDNet Japan）電子計測器・電子機器の修理サービスなどを展開する京西テクノスは、自社で提供するサポートサービスの進行管理に「Salesforce」を導入した。
2023年08月10日 06時45分
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セールスフォースが満を持して生成AIを自社製品に組み込む理由
（ZDNet Japan）米Salesforceが自社のクラウドアプリケーションに生成AIを組み込む環境の整備に注力している。エンタープライズアプリケーションベンダー大手はどこも同様の動きを見せているが、Salesforceについては「満を持して」との印象が強い。その理由と共に、今後のエンタープライズアプリケーション市場の行方を探ってみる。
2023年07月27日 10時39分
物流の現場でデータドリブンな文化を創る--「2024年問題」に向け、大和物流が挑む効率化とは
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