60代の5割強、離れた家族とはスマホで「LINEメッセージ」--通話を超える勢い

　NTTドコモは、消費者のモバイルコミュニケーション動向について調査し、その結果を発表した。それによると、離れて暮らす家族とやり取りする際の通信手段として、60代の51％が「LINE」を利用していた。70代のLINE利用は25％だが、年々増えている。

60代の別居家族との連絡手段（出典：NTTドコモ）

　60代の利用通信手段は、「携帯電話での通話」がもっとも多く57％。通話の利用率は横ばい状態にあるのに対し、2番目に多い「LINEでのメッセージ」は2017年が23％、2018年が28％、2019年が42％、2020年が51％と利用拡大しており、まもなく通話を超える勢いだ。「直接会って伝える」「固定電話での通話」「携帯電話を用いたメール」は約35％で拮抗しており、3％と大きく離れて「パソコンを用いたメール」がある。

　70代は、「固定電話での通話」が50％で最多だが、その利用率は下がってきていて、「携帯電話での通話」（47％）、「直接会って伝える」（42％）が迫っている。4位は「携帯電話を用いたメール」（32％）。「LINEでのメッセージ」は25％で5位だが、2017年に7％、2018年に8％、2019年に20％と増加傾向。「パソコンを用いたメール」は4％だった。

70代の別居家族との連絡手段（出典：NTTドコモ）

　両年代ともLINE利用率は上がる一方、「直接会って伝える」の割合は下がっていない。NTTドコモは、ICTコミュニケーション活用がシニア層の「直接会うコミュニケーション」を減らすことはなかった、としている。

　また、スマートフォンで「知人・友人との交流が深まった」かどうかを60代スマートフォン利用者に尋ねたところ、5％が「そう思う」、28％が「まあそう思う」と答えた。これに対し、携帯電話で「知人・友人との交流が深まった」かどうかを60代の携帯電話利用者に質問したら、「そう思う」は0％、「まあそう思う」は16％にとどまった。60代は、スマートフォン利用者の方に交流を深める人が多いようだ。

知人・友人との交流が深まったかどうか（出典：NTTドコモ）