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ファンとの「共創」を意識--ヨーグルトブランド「Chobani」のInstagram活用

小林洋祐、山崎稚葉（メンバーズ）2015年04月02日 08時00分

Marketers'

　企業のInstagram活用方法をご紹介する本連載。海外事例の2つ目は、米国内でトップシェアを誇るギリシャヨーグルトブランドの「Chobani（チョバーニ）」。朝食利用以外のシーンにヨーグルトの需要をつくり出そうと展開した、“A Yogurt for All Occasions”キャンペーンをご紹介します。

Chobaniが展開した「A Yogurt for All Occasions」（出典：Instagram for Business）

背景

　ChobaniがInstagramを導入したのは2011年。それ以前は、複数のプラットフォームを横断してブランド体験を提供する方法を模索していました。その過程で、ブランドのソーシャルメディアチームはInstagramer（ユーザー）が「#creationaday」「#chobani」というタグとともに、chobaniが写されたおしゃれな朝食フォトを投稿していることを発見。他のヨーグルト好きな人にchobaniを推奨したり、自らブランドとつながろうとしているコアなファンがInstagram上にいることがわかったのです。

　これについてChobaniのコンテンツマネージャーであるHilary duPont氏は、「お客様がいるところに、会いにいきたいと思っている。我々は毎日ソーシャルメディアで起きていることをウォッチし、何が流行しているのかをキャッチしている。もしお客様がヨーグルトスムージーの写真を投稿しているなら、私たちもそうする。彼らが何をしているのかを知り、私たちも同じことをするのだ」と述べています。ソーシャルメディアをファンとの共創プラットフォームとして捉えていることがうかがえます。こうして、ブランドのファンとつながること、新たなchobaniの楽しみ方をファンとともに創っていくことを目的に、Instagramをマーケティングに活用していきました。

Chobaniファンによる投稿（出典：@elizaellen）
（出典：@thehealthquest）

ブランドストーリー

ChobaniのFacebookへの投稿

　Chobaniが誕生したのは2007年。当時、ギリシャヨーグルトは米ヨーグルト市場でわずか2％という割合でしたが、国民の健康志向の高まりに合わせて人気に。今では36％を占めるカテゴリーへと成長しました。

　Chobaniは100％ナチュラル、ローカル食材を利用し、遺伝子組み換えを利用しないなど、品質と安全性へのこだわりを大切にしており、その姿勢が支持されています。Facebookやブランドサイトでは、「Chobani＝NATURAL」という一貫したブランドイメージを伝えるため、フレッシュな果物や木の食器を見せる工夫をしています。Chobaniは「品質の良い食品に人々は集まる。品質の良さは誰もが求めるものであるはずだ」と考え、Instagramでも統一されたナチュラルなイメージを伝えようとしました。