アップルの「iPhone」、顧客満足度で首位に--J.D.パワー調べ

文:Tom Krazit(CNET News.com) 翻訳校正:編集部2008年11月07日 10時56分
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 J.D. Power and Associatesの調査によると、Appleの「iPhone」は、スマートフォンを使用する会社員の間で、最も顧客満足度が高いと分かった。

 8月から9月にかけて約1400人が参加したこの調査では、操作性、OS、ハードウェアのデザイン、ハンドセット機能、バッテリ面でスマートフォンを格付けする評価でiPhoneが首位に立った。Appleの人気の同機は、1000ポイント中778ポイントを獲得し、Research In Motion(RIM)やサムスン電子を上回った。

J.D. Power and Associatesによるスマートフォンの満足度ランキング
※クリックすると図が拡大されます

 iPhoneは5つのカテゴリ中4つで最高の評価を受けた。バッテリ面では、5段階で2の評価を受けた。しかし、この調査では、そのほかのカテゴリにより多くのウェートが置かれていた。カテゴリの中で満点を獲得したそのほかのメーカーとしては唯一、RIMがバッテリ面のカテゴリで満点を獲得した。

この記事は海外CNET Networks発のニュースをシーネットネットワークスジャパン編集部が日本向けに編集したものです。海外CNET Networksの記事へ

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