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楽天ペイに「店舗体験アンケート」機能--決済直後にアンケート、ポイント付与にも対応

飯塚　直2023年08月18日 17時50分

　楽天ペイメントは8月18日、スマホ決済サービス「楽天ペイ（アプリ決済）」において、加盟店向けに「店舗体験アンケート」機能の提供を開始したと発表した。

　楽天ペイアプリの利用者に対して、加盟店が決済後にアンケートを表示できる。

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　店舗体験アンケートにより、利用者が感じている課題やニーズを正確に捉えられる。メニュー、商品、サービスの開発や改善、販促施策の効果測定など、幅広いシーンでの利用を想定しているという。

　アプリにアンケートを表示するため、加盟店での追加オペレーションは不要。決済直後のアンケートとなり、利用者の決済時の心境など新鮮なデータが取得可能。アンケート回答後に「楽天ポイント」の付与も可能で、高い回答率が期待できるとしている。

　楽天ペイメントは今後も、キャッシュレス決済を利用できる機会を拡大し、加盟店のさらなるビジネス機会の創出を支援するという。よりお得で利便性の高い決済体験を利用者に提供すべく、サービスの向上を図るとしている。

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