オフィスリニューアルの計画は2020年3月に「働き方改革プロジェクト」としてスタート。その後新型コロナウイルス感染拡大防止を受け、ニューノーマルに向けた対策を加えながら進めていったという。 オフィスリニューアルを推進したメンバーは立候補制にしたほか、役員や社員にアンケートやインタビューを繰り返しながら決めていったとのこと。「無理やりやらされているという感じではなく、ぜひやりたいという社員にアンバサダーとして動いてもらった」(NTTぷらら 総務人事部マネージャーの伊藤晋平氏)という。
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