企業にあったキャラクターAIを作成--NTTレゾナント「goo AI xDesign」

　NTTレゾナントは4月19日、「gooのAI」を活用した自然な対話が可能なAIのセミオーダーソリューション「goo AI xDesign（グー・エーアイ・クロスデザイン）」の販売を開始したと発表した。

　同社ではこれまでも、独自開発した「gooのAI」技術をさまざまな形で発展させ、自社サービスへと導入してきた。例えば、恋愛相談AIサービス「教えて!goo」オシエル（2016年）や、対話を通じて旅行プランを提案する「goo旅行AI」（2017年）などがある。

　また、顧客企業の導入事例では、日本テレビ放送網のTVドラマ連動型AI会話サービス「AIカホコ」（2017年）、旅行プロモーションの一環で航空会社が提供するAIチャットサービス（2018年）などがある。

　同社によると、AIが人との自然な対話をスムーズに行うためには、「膨大な量の対話に関するデータ」と「文脈理解」が必要だという。「gooのAI」は、ユーザーの集合知である約3000万件の「教えて!goo」のデータなどを活用し、最先端の研究成果を用いたディープラーニングで文脈理解の精度を上げたことで、「自然な対話」を可能にしている。

　こうして蓄積した技術・ノウハウを生かし、企業向けサービスとして、自然な対話が可能なAIを活用したセミオーダーソリューション「goo AI xDesign」の販売を開始した。

「goo AI xDesign」は、コンサルティングからAIサービスの創出までを一貫して支援する、自然対話型AIのセミオーダーソリューション。顧客企業が持つキャラクター情報やデータと、同社が持つAIエンジンを組み合わせて、キャラクターAIを作成できる。

　なお、「gooのAI」のノウハウである自然対話型AIを基に、キャラクターの性格をデータ（セリフ・シナリオなど）を用いて設定することで、まるでそのキャラクターと話しているかのようなリアル感のある対話が楽しめるという。

　同社では、ネット通販（EC）サイトにおける商品レコメンド機能への活用や、旅行分野での観光プロモーション、ゲーム分野におけるユーザーロイヤリティ向上施策など、多様な業界の顧客接点ニーズにあわせてAIをチューニングできるとしている。

「gooニュースアプリ」に「インフォグラフ」機能

　さらに、同社が提供する無料のニュースアプリ「gooニュースアプリ」に「インフォグラフ」機能を5月より搭載すると発表した。インフォグラフは、ユーザーがどのジャンルのニュースをどれくらい読んでいるのかを「gooのAI」が分析。グラフによって可視化する機能。

　これにより、ユーザーは自分が無意識に嗜好しているニュースジャンルを知ることができ、好きなものに気づく体験ができるようになる。また、「goo」が保有するデータと「gooのAI」を活用し、AIによるおもてなしを実現したニュースアプリを目指すという。