グーグル、高度なメッセージ体験を実現するRCSサービスを拡大

　Googleは米国時間2月22日、企業の顧客向けメッセージに「Rich Communication Service」（RCS）を利用するためのアーリーアクセスプログラムを拡大し、新規企業が加わったと同社ブログで発表した。

　この拡大により、米国とメキシコにおける食品や旅行、小売り、配送といった業界の一部企業が、従来のSMSによるメッセージをRCSによってアップグレードする。これによりブランディングを強化するとともに、リッチなメディアを取り扱い、対話性を向上させ、アナリティクス機能を手にできるようになる。RCSメッセージングの目的は、企業が電話番号で送信するSMSのテキストメッセージよりも優れたエクスペリエンスを提供するというものだ。

Booking.comによるRCSメッセージの例
提供：Google

　Googleは既に米国でSprintと提携し、コンタクトレンズ小売り業の1-800 Contactsや、花やグルメフードのギフトを手がける1-800-Flowers.com、宿泊予約業のBooking.comやSnapTravel、ファストフードのSubwayといった企業がRCSメッセージを送信できるようにしている。またGoogleは、メッセージングパートナーとして、3CやCM.com、Mobivity、OpenMarket、Smooch、Twilioの名前も挙げている。

　Googleによると、「Android OS」の「Message」アプリを使用して企業からのテキストメッセージを受信している顧客には、自動的にエクスペリエンスの向上がもたらされるという。

　2016年、SprintはGoogleと提携し、RCSベースのSMSという、Android上で「iMessage」に対抗するメッセージングサービスを提供する米国初の通信事業者となった。Googleは同ブログに、現在では40を超える通信事業者とデバイスメーカーが、AndroidのMessageアプリを通じて、RCSプラットフォームを使用していると記している。

　Googleは、今後数カ月のうちに、RCSメッセージングサービスをより多くの企業にもたらすと約束している。スペインのバルセロナで現地時間2月26日に開幕する「Mobile World Congress 2018」で、さらなる詳細が発表されるだろう。