「マーケターは経営を担うポジションに」--CEOになり得るCMOが備えるべき資質 - (page 4)

　一方で、指揮台にある楽譜、つまりデータを見ることができないマーケターは指揮ができないわけであって、「統計学的な考え方ができない人は、これからは難しい」と見る。

　たとえば流行語も生まれたNHKのドラマ「あまちゃん」の関東での平均視聴率20.6％に対して、その前に放映された「梅ちゃん先生」は20.7％であり、この平均視聴率を見る限り「あまちゃん」は「梅ちゃん先生」ほどの人気ではなかったと思える。

　だが、この視聴率を発表しているビデオリサーチのデータは、関東でわずか600世帯分しかない。600サンプルで信頼度95％として考えた場合、同氏によれば「あまちゃん」の視聴率は17.36～23.83％の幅があるという。

　すなわち、0.1％の差を、この視聴率測定の条件で議論すること自体がナンセンスだという。数字の奥にある本当の意味を本能的に感じられる統計的なセンス、数字を見て直感的に疑える素養が、これからマーケターに必要になってくると同氏は強調した。

　最後にMercedes-Benz USAのCMOだったSteve Cannon氏がCEOに就任した“珍しい例”を紹介。今後CMOがCEOになるパターンは増えるだろうとも予測している。

　CMOは「オーケストラの指揮者」のように会社のかなりの部分に関わるだけでなく、どこにイノベーションを起こす必要があるのか、といった分析データもすべてCMOに集まる上に「顧客を一番理解しているのもCMO。会社がどこへ向かうべきかをデータで見ることができ、それをもとに会社を導くリーダーシップを発揮できれば、一番有力なCEO候補になる」という。こうしたことから、CMOは経営の中枢を担うポジション、企業の経営に欠かせないリソースになると話し、講演を締めくくった。