アップル、「iPhone 4」プレスカンファレンス開催--会見内容をライブカバレッジ - (page 2)

10:23：次にAT&Tの通話切断率について。

10:24：iPhone 4はiPhone 3GSよりも切断率が高いとJobs氏。

10:25：では、どれぐらい高いかのか？（iPhone 3GSと比べ）100回につき1回以下の増加であるとJobs氏は述べる。

10:26：Jobs氏は、この問題が起こった背景に関する独自のセオリーを語った。iPhone 4の場合、その新デザインを誰にも見せることをしなかったため、ケースがなかった。ケースがあればこの問題は解決される。3GSの時にはすぐにケースを手に入れることができた。20％のユーザーがバンパーを購入しているという。

10:28：Jobs氏「われわれのエンジニアがこれらのデータを見たとき、問題があると認めざる得なかった」

10:29：Jobs氏は、どのようにこの問題を解決しようとしているかを語る。まずはiOS 4.01、そして、「バンパーが信号の強さの問題を解決する」と述べ、ケースを無償提供することを明らかにした。

10:30：バンパーはすべての人に提供される。

10:31：既に購入した人には払い戻しをする。期間は9月下旬まで。Appleでは、十分な数のバンパーを製造できないので、サードバーティーと協力している。このプログラムはウェブで展開される。

10:31：これでも満足できない場合、iPhoneは購入後30日までなら払い戻しが可能となっていることを述べる。

10:32：その他として、近接センサに関する問題は追跡していることを述べる。問題が発生しているのは一部のユーザーだが、ソフトウェアで修正の予定。また、ホワイトバージョンのiPhone 4は、7月下旬に出荷予定。そして、7月30日にiPhoneが17カ国で発売される。

10:33：「われわれは、ユーザーを愛している」とJobs氏。「ユーザーを驚かせ、そして、喜ばせようと努力をしている。懸命に努力し、楽しんでいる」

10:35：Jobs氏、300店舗あるApple Storeの利点を例にとり、いかにユーザーを愛しているかを続けて語る。先四半期には6000万人が来店したという。「すべては、ユーザーを愛しているからだ。不十分ならば、われわれはさらに努力する。自らを奮い立たせ、何が間違いかを考え、さらに努力する」

10:36：「われわれは、皆さんより批判をいただく場合、われわれ個人のことのように受け取っている。われわれを守るべくPR部門の壁を築くべきかもしれないが、そのようなことはしない」とJobs氏。

10:36：「スマートフォンには弱い部分があり、われわれの製品ではそれが非常に分かりやすくなっていた」

10:37：「われわれのユーザーをハッピーにするため、われわれができるすべては以上だ。だが、データが示しているのは、iPhone 4が世界でベストなスマートフォンであるという事実だ。アンテナゲート事件などは存在しない」とJobs氏。

10:38：「本日の発表は以上だ」とJobs氏。Tim Cook氏とBob Mansfield氏が壇上に。

10:39：Q：払い戻し以外に考えている変更は？
A：Jobs氏「われわれは、払い戻しについてハッピーではないが、iPhone 4のアンテナのデザインにはハッピーだ」

Jobs氏「次のアンテナデザインがどのようになるか、わたしには分からない。アンテナラボの達人たちがより良いものを持ってくるだろうが、今は分からない」