QRコード決済の認知率は約85％ながら利用経験は約20％にとどまる--MMD調査

　MMDLaboが運営するMMD研究所は7月10日、「2019年7月 QRコード決済利用動向調査」を実施した。対象者は、18歳〜69歳の男女3万人。実施期間は6月14日〜6月18日。

　対象者に対し、普段の支払い方法について複数回答で聞いたところ、トップは「現金」で93.0％、次いで「クレジットカード」が72.3％、「カード型の交通系電子マネー」が29.7％という結果だった。

　QRコード決済の認知・利用状況について聞いたところ、最も多かったのは「QRコード決済という言葉は聞いたことがあるが、サービス名称・名前はよく知らない」で28.1％。次いで「だいたいどんなものかわかるが、利用したことはない」が23.8％、「現在も利用している」が15.6％となった。これをファネル分析でみてみると、認知は84.8％、内容理解は47.6％、利用経験は19.1％となる。

　次に、QRコード決済のサービス名認知以上の対象者（n=1万6994）に、知っているサービス名について複数回答で聞いたところ、サービス名の認知は「PayPay」が70.4％、「楽天ペイ」が61.9％、「LINE Pay」が59.7％だった。

　QRコード決済の利用を検討していると回答した人（n=1403）に対して、具体的に検討しているサービス名を複数回答で聞いたところ、トップが「楽天ペイ」で42.5％、次いで「PayPay」が41.4％、「LINE Pay」が33.1％と続いた。その中で最も利用を検討しているサービスを聞いたところ、トップは「楽天ペイ」で26.8％、僅差で「PayPay」（26.7％）となった。

　一方、すでにQRコード決済を利用したことがある人（n=5740）に、利用したサービスについて複数回答で聞いたところ、トップは「PayPay」が43.2％、次いで「LINE Pay」が35.3％、「楽天ペイ」が34.4％。現在もQRコード決済を利用していると回答した人（n=4683）では、「PayPay」が27.7％、「LINE Pay」が21.6％、「楽天ペイ」が20.2％と同一の順位となった。

　なお、現在もQRコード決済を利用していると回答した人に対して、サービスをいつから使い始めたかを聞いたところ、「2019年1月〜2019年6月」が50.8％と最も多い結果になった。これを利用上位6サービス別に見てみると、全てのサービスで2019年から利用を始めたという回答が最も多くなった。