イタンジ、「ぶっかくん」に音声認識機能を追加--応答時間を56％短縮

　イタンジは1月28日、不動産賃貸管理会社向け空室確認サービス「ぶっかくん」に、音声認識機能を追加した。

　ぶっかくんは、仲介会社からの物件確認や物件情報に関する電話に自動応答する、不動産賃貸管理会社向けのシステム。これまでは、ダイヤルのプッシュ操作により物件を特定して自動応答するサービスを採用していた。

　今回、音声認識を実装することで、これまでの応答時間からさらに56％短縮し、デバイス操作の苦手なユーザーや外出先にいるユーザーでも、手軽に操作可能になるという。

　また、音声認識のデータ化により把握した顧客ニーズを、同社の申込業務支援サービス「申込受付くん」のデータなどと融合させることで、自動化できる回答を増やし、ぶっかくん導入企業の生産性向上と、サービス全体の利便性の向上につなげていきたい考えだ。

「ぶっかくん」音声認識機能

BCCリサーチ社「音声認識技術の世界市場規模」

「ぶっかくん」