HMV＆BOOKS TOKYOでは、CD、DVDなどの音楽、映像ソフトだけでなく、書籍、雑誌、さらには雑貨、文房具などの商材を取り扱っている。
写真は「世界の食と旅」をテーマにした5階フロアの一角。食をテーマにしたコーナー展開をしており、食をテーマにした書籍の隣の棚には各種ビールが並んでいた。こうした1人のユーザーを起点に、どういった商品を買いたいかを推測し、棚作りをしたクロスマーチャンダイジングを採用している。
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