マカフィー、企業向け製品のコミュニティサイト開設--サポート部門が主体

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 マカフィーは4月18日、企業ユーザーの顧客満足度向上のための「マカフィー 企業向け製品コミュニティサイト」を開設、運営を開始したと発表した。企業向け製品のサポート部門が主体になっているという。

 コミュニティサイトでは、企業向け製品ユーザーのフリーディスカッションスペースを設置するほか、サポート情報メールマガジンの配信、サポートQ&Aの更新情報、製品やパッチのリリース情報の掲載なども行う。マカフィー製品のユーザーでなくても登録可能で、登録メンバーであれば誰でもディスカッションスペースへ投稿できる。

 コミュニティサイトと連動して、Twitterで企業ユーザーをサポートするための公式アカウントを開設し、サポート情報をリアルタイムに配信していく。

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