東芝は6月19日、2006年から自主交換プログラムを実施している同社製ノートPC用ソニー製バッテリパックで、5月24日に新たな発火事故が発生したことを明らかにした。自主交換プログラムの利用促進を呼びかけるとしている。
発火事故の原因について東芝とソニーが調査した結果、バッテリセル内に内部短絡の痕跡である損傷を確認したことから、バッテリパックそのものに起因するものと判断した。
自主交換プログラムに関する情報は、ウェブサイトに掲載されている。電話での問い合わせは、0120-366-554(フリーダイヤル)まで。受付時間は土曜・日曜・祝日および7月27日を除く、午前9時から午後5時まで。
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