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商業施設「PARCO」を運営するパルコは、スマホアプリ「POCKET PARCO」を提供している。「来店前から接客は始まっている」という考えに基づき、来店前、来店中、来店後の顧客行動をウォッチすることで売り上げ増に結びつけた施策とは。

2016/12/23 11:00

インタビュー

IT×マーケティングで、顧客の価値向上を経営事とし、さまざまな取り組みを実践しているのが三越伊勢丹ホールディングスだ。常務執行役員 情報戦略本部長の中村守孝氏にIT活用とマーケティングについての考え方などを聞いた。

2016/12/15 15:40 戦略

インタビュー

顧客の利益を優先するマーケティングへ、戦略を180度転換させた取り組みは果たしてどういった内容なのか。三井住友カード ネットビジネス事業部長の佐々木丈也氏に話を聞いた。

2016/12/05 15:55 戦略

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Marketers’特集・連載

「コンバージョン」や「CPA」といった分かりやすい指標でしか「成果」を測ることを知らない「第一世代」のデジタルマーケターが日本ではまだまだ幅をきかせている。最新のデータやテクノロジを使って、マーケターが本来やるべきことは、ユーザーのエクスペリエンスを起点にマーケティングを考えることだ。デジタルマーケティングの領域で10年以上の経験をもつルグランのCEOである泉浩人氏が、「第二世代」のデジタルマーケターに進化するための考え方を伝える。

マーケティングの成功の定義を変えた「データ」が、マーケティングのみならず、ビジネス全体の主役になろうとしている。そんなデータに対して、世界はどのように向き合っているのか。デジタルとは縁遠い業界や企業にも着目し、データ活用の有用性、活用のポイント、フレームワークを論証。その可能性と課題を浮き彫りにする。

ECサイトで売り上げを伸ばすコツとは――。これまでに150を超えるECサイトのブランディングやマーケティングを支援してきた、ネットコンシェルジェの代表取締役である尼口友厚氏が、海外ECサイトの事例をもとにECビジネスのノウハウを伝える。

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