めまぐるしく激化するビジネスシーンで勝ち抜くために、"社内外のコミュニケーション"は以前にも増して重要視されている。チャットをはじめとする新しい「ビジネスコミュニケーションツール」を何のために導入し、自社に最適なツールをどのように選び、運用、利用していくべきか。事例を交えて取り上げる。
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