コールセンターに必須の全通話録音も2018年3月末までに対応が必要です！
コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山 浩、以下CBA)は、従来より販売していた自社の全通話録音システム「VoIPTrek」をPCI DSSに準拠した運営が可能な仕様にバージョンアップさせた「VoIPTrek 2」として10月より販売する。
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■ PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）とは？
「クレジットカード情報および取り引き情報を保護するために2004年12月、JCB・American Express・Discover・マスターカード・VISAの国際ペイメントブランド5社が共同で策定した、クレジット業界におけるグローバルセキュリティ基準である。」
（参照元：ウキペディア「PCI データセキュリティスタンダード」のページ）
経済産業省が主導する「クレジット取引セキュリティ対策協議会」が2017年3月8日に発表した「実行計画2017」に基づいて、カード会員情報を格納、処理、又は伝送するすべてのメンバー機関、加盟店、サービスプロバイダ
はPCI DSS準拠を期限までに進めていく必要があり、コールセンター業務もこれに含まれます。
■ VoIPTrek２の主な特徴
VoIPTrek２は主に以下の方法で、コールセンターを運営する事業者がPCI DSSに準拠した運営をサポートする。
・Asterisk系IP-PBXに対応
・録音ファイルの暗号化
・操作履歴の閲覧機能とその管理機能実装
・デスクトップツールからの手動による録音停止・再開
■提供時期：2017年10月
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PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）とは？
「クレジットカード情報および取り引き情報を保護するために2004年12月、JCB・American Express・Discover・マスターカード・VISAの国際ペイメントブランド5社が共同で策定した、クレジット業界におけるグローバルセキュリティ基準である。」
（参照元：ウキペディア「PCI データセキュリティスタンダード」のページ）
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