楽天、企業向けAIプラットフォーム「Rakuten AI for Business」--OpenAIと協力

　楽天グループは11月14日、AIプラットフォーム「Rakuten AI for Business」を2024年以降に本格的に提供すると発表した。

　戦略的パートナーとして参画するOpenAIと協力して最先端のAIソリューションを駆使し、業務改善、顧客との関係性強化といった企業活動を支援する。

　Rakuten AI for Businessでは、営業、マーケティング、カスタマーサポート、オペレーション、戦略策定、システム開発といったさまざまな企業活動を支援する。

　具体的には、データ分析やチャート作成といった実用的な分析を支援する「Rakuten AI Analyst」（ラクテン エーアイ アナリスト）、消費者により高度なサービスを効率的に提供できるよう企業の担当者を支援する「Rakuten AI Agent」（ラクテン エーアイ エージェント）、企業のあらゆる資料を分析して必要な情報を提供し、顧客からの質問に迅速に回答できる「Rakuten AI Librarian」（ラクテン エーアイ ライブラリアン）などを実装する。

　スマートフォンやタブレットといったあらゆる端末からいつでもどこからでもアクセスできる、利便性の高いインターフェースで提供する。また、機密データは、楽天の通信網やクラウド技術を備えたデータセンターにおけるエンドツーエンドの安全なネットワーク環境で管理する。

　楽天が保有する豊富なノウハウやデータ、OpenAIの最先端技術を活用し、企業にユニークな付加価値を提供するとしている。