有料ラウンジの入り口付近はカーテンで仕切られており、アプリから席を予約するよう掲示されている。QRコードを読み取るとアプリをダウンロードできる。すでにKITASANDO COFFEEを利用したことがある人は、アプリ「COFFEE App」が使えるため、新たにダウンロードする必要はない。
なお、通常は有料スペースだが、2階ラウンジスペースのみ2月末までの期間限定で、カフェとして無料で利用できる。
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