FacebookとInstagramの接続障害、原因は「サーバの設定」

　米国時間11月20日、米国などでFacebookとInstagramの一部のユーザーが数時間にわたってアクセスできなくなるという障害が発生した。Facebookでは12日にもアクセス障害が発生しており、前回は「定期検査」が原因だとしていた。

Facebookの最高経営責任者（CEO）、Mark Zuckerberg氏
提供：James Martin/CNET

　今回のアクセス障害について、同社は「サーバの設定が原因で、世界中ですべてのアプリに断続的な問題が発生した」と述べた。

　「現在は全ユーザーが何も問題なく利用できる状態に戻っている。この件で不便をかけたことをお詫びする」と、同社の広報担当者は20日の午後4時前に声明で述べた。

　接続障害などを追跡するウェブサイトDowndetector.comによると、Facebookのユーザーは米国太平洋時間11月20日午前4時41分ごろから障害を報告し始めている。同ウェブサイトによると、アクセス障害は米国東海岸を中心に、南米や欧州、アジアの一部で発生した。この障害により、ブラックフライデー（米国における感謝祭翌日の金曜日）に先だってFacebookやInstagramに広告を打つことができなかったという報告も企業から出ていた。

Downdetector.comの障害マップ（障害発生時）
提供：Downdetector.com

　20日、多くのユーザーがTwitterで「#FacebookDown」（Facebookがダウン）や「#InstagramDown」（Instagramがダウン）といったハッシュタグを付けて、アクセス障害について不満を述べた。Facebookも同社のTwitterのアカウントで、問題の解決に取り組んでいることをユーザーに知らせていた。

We know some people are having trouble accessing the Facebook family of apps. We’re working to resolve the issue as soon as possible.

— Facebook (@facebook) November 20, 2018