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「Galaxy S9/S9+」のタッチ反応に不具合か--サムスンが調査中

Liam Tung (Special to ZDNet.com) 矢倉美登里 吉武稔夫 (ガリレオ)2018年03月26日 10時14分
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 米サムスンによると、「Galaxy S9」「Galaxy S9+」のタッチスクリーンに触れても反応しないという苦情が増加しており、現在調査中だという。

 サムスンの掲示板では、一部のユーザーが、S9端末のタッチスクリーンの「デッドスポット」について不満を述べている。触れても反応しないのは、上端と下端の周辺が多いようだ。

 Redditユーザーも、S9/S9+のタッチスクリーンの問題について不満を述べている

 サムスンは米CNETに宛てた声明で、報告を受けて調査中であり、問題が生じている所有者は同社に連絡するよう促していることを認めた。

 同社の広報担当者は、「サムスンでは、顧客を満足させることが事業の柱であり、考えられる最良の体験を提供することを目指している。Galaxy S9/S9+のタッチスクリーンの反応問題に関する少数の報告を調査している」と述べている。

 「影響を受けている顧客と協力し、調査を進めている。問題を抱えている顧客は、『1-800-SAMSUNG』で当社に直接連絡してほしい」(サムスン)

 一部のS9所有者は、サムスンが代替端末を提供してくれたと報告している。

 サムスンが、発火問題で大変な事態を招いた「Galaxy Note7」の二の舞いを避けたいのは確かだろう。

この記事は海外CBS Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。

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