タクシー配車の次は“代行運転”--韓国で注目集める「KAKAO DRIVER」 - (page 2)

ユーザーが直接価格交渉できるサービスを開始

　KAKAO DRIVERが他業者と大きな違うのは、ユーザーが料金をドライバーと直接交渉できる点である。代行運転の相場は距離によって定まっている。

　ソウルや釜山など都市部の代行運転の料金を調べてみると、たとえば同市内であれば3万ウォン（日本円で約2700円）、30Km圏（東京都心部～千葉、埼玉県の距離）では4万ウォン（同3600円）、40Km圏（東京都心部～茨城、神奈川県の距離）では5万ウォン（同4500円）となっている。

　業者間によって5000ウォン（同約450円）前後の料金差はあるものの、多くの業者が複数回利用すると1万ウォン（同約900円）の割引といった固定客獲得のサービスに力を入れている。KAKAO DRIVERの料金は当初、他業者よりも高めに設定されていたこともあり、料金の改定を望む声が多かったことから、この夏に改められた。

　実際に、KAKAO DRIVERをたびたび利用しているという釜山市の40代の男性は、「いつでもアプリ1つで簡単に呼び出せること、サービスも良く、料金交渉ができるシステムは画期的で良心的だと思う」と評している。滑り出しは好調といえるだろう。

　一方で、代行運転業者からさらなる危機感とともに反発の声があるほか、妨害まがいの行為によってドライバー間でトラブルが起きるなど問題も抱えているという現状もある。業者間の競争が激化することで、サービスの質や安全面の低下を危惧する声も聞かれる。

　KAKAO DRIVERは期待も大きい反面、いかに他業者との過当競争を上手く切り抜けて固定客を獲得し、サービスの質を維持していくかが課題となるといえるだろう。

（編集協力：岡徳之）