ソフトバンク、ネットで機種変や契約をする「スマ変」を提案

　ソフトバンクモバイルは、オンラインショップ経由でのスマートフォンの予約や購入を推進する「スマ変」を打ち出し、プロモーションを実施する。オリジナルキャラクター「スマヘンくん」が登場するインターネット動画広告や、バナー広告、交通広告などを展開するという。

　同社ではオンラインで契約手続きをし、自宅に加えて希望するソフトバンクショップで商品を受け取れる「店舗受け取りサービス」を7月15日から提供している。あらかじめ契約手続きを済ませられるため、店舗での手続き時間を短縮できるという。

　ある程度スマートフォンの利用に慣れ、機種や料金プランを自分で決められる層の利用を見込んでいるが、購入した商品の設定や操作に不安のある顧客は、スタッフから初期設定などのサポートが受けられるとしている。

　同社では、8月28日よりオンラインショップの申込画面をスマートフォンに最適化。機種変更や新規契約、他社からの乗り換え手続きがスムーズにできるようになった。こうした取り組みにより、店舗に加えてオンラインでの手軽なスマートフォンの買い方を提案したいとしている。