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キヤノン、引き取り修理をカメラやスキャナなどにも拡大--「らくらく修理便」

坂本純子 (編集部)2013年08月20日 11時49分
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 キヤノンマーケティングジャパンは8月20日、故障した製品の梱包、引取りから、修理、返送までワンパックにした「らくらく修理便」を開始すると発表した。

 これまでインクジェットプリンタのみであった製品引取修理サービス「はやメンテ」から名称を変更し、対応製品を広げてカメラやデジタルビデオカメラ、インクジェット複合機やドキュメントスキャナなどにも対応する。

 申込みは電話またはウェブサイトから行える。指定日時にキヤノン指定宅配便業者(ヤマト運輸)が引き取るしくみ。製品の修理料金に加えて往復の送料として1575円がかかる。修理料金と引取修理サービス利用料金は、返送時に代引きで支払う。

 また、パーソナル向け製品の修理に関するサポートページをリニューアルし、使用している機種名を選ぶことで対応可能なサポート情報を得られるなど、ウェブページの構成とデザインの見直しを行なったとしている。

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