また、加盟店のうち、販促パックサービスを利用しており、ぐるなびにとって収益性の高い店舗は1万3171店まで増えている。こうした店舗を主な対象に、支援を強化した。「ぐるなびタッチ」では、次回来店時の特典付与やモバイル向けのメール配信などのサービスでリピート来店を促進した。
サイトのトラフィック増加を目指した施策も多数実施した。9月にはトップページの幅を従来の740ピクセルから950ピクセルに増やし、見やすくした。YouTubeや店舗ページでの動画公開も可能にした。
中長期にわたり、飲食店を囲い込むために、各種のイベントも開催した。ぐるなび活用の成功事例を共有する会議や、料理人やシェフの士気を鼓舞する大会も開いた。加盟店相互の情報共有や交流を狙い、ソーシャルネットワーキングサービス(SNS)も導入した。
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