インデックス沖縄、セカンドライフ内で「フロントオフィス業務」を開始

 インデックス・ホールディングスの子会社であるインデックス沖縄は8月7日、仮想世界「Second Life」内で「フロントオフィス業務」を開始すると発表した。

 インデックス沖縄は、自社で運営するコンタクトセンター事業のノウハウを活かし、Second Life内にアバターを用意。企業がSecond Life内で運営する建物や敷地を訪れるユーザーに対し、チャットで質問を受け付け、その場でチャットによる回答を行う。

 また、企業の持つサービスや製品についての問い合わせも行う。具体的には、商品の紹介、受注の問い合わせ、金融商品の案内、機器のヘルプデスク、企業のお客様相談室、就職支援の相談受付、各種自治体の問い合わせ窓口などだ。メールでのフォローなど、その他の対応についても相談に応じてカスタマイズできるという。

CNET Japanの記事を毎朝メールでまとめ読み(無料)

-PR-企画広告

企画広告一覧

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]