H.I.S.、旅行業界初のFeliCa対応携帯電話を活用した顧客サービスを開始

　エイチ・アイ・エス（H.I.S.、鈴木芳夫社長）は、FeliCa対応携帯電話にクー ポンや特典付きアンケートを配信するサービスを、トラベルステーション丸の 内オアゾ店など3つの営業所で9月20日から開始する。

　同サービスは、顧客のFeliCa対応携帯電話にH.I.S.の営業所へ来店を促すクー ポンを配信し、来店した顧客は携帯電話を読取機にかざすだけでクーポンの利 用ができるというもの。また、FeliCa機能によって営業所の接客態度などを尋 ねる特典付きアンケート情報を携帯電話に送信し、アンケート掲載サイトへの アクセスを簡単にすることで回収率を高め、顧客満足度向上など各種施策に役 立てる。

　同サービスは、FeliCa対応携帯電話向けにクーポンやポイントカード、会員 証等の各種サービスを提供する、NEC（金杉明信社長）のモバイルFeliCaサー ビス基盤「トクトクポケット」を利用。このサービス基盤は、ある事業者が自 社のサービスの一環として、他社のクーポン情報を扱えるようにする。例えば、 旅行代理店で飲食店の割引クーポンを配信するなど業種間の連携サービスを実 現する。NECでは06年度までにトクトクポケット関連の事業で50億円の売上高 を目指している。