口コミと広告の差はどこにある？

　ブロガーに対価を支払って記事を書かせる「ペイパーポスト」をはじめとした口コミマーケティングが話題になっています。「WOMマーケティング協議会」という組織を設立し、口コミマーケティング市場の健全な育成と情報共有を進めようという動きもあります。同協会の設立準備会は2月末に研究会を実施し、ガイドライン策定の前段階として、「口コミと広告の境界は何か？」について議論する場を設けました。

　研究会ではまとまらなかったこの問題について、パネリストの皆さんはどのようにお考えでしょうか。ブロガーとして、あるいはいちネットユーザーとして、ご自由な立場で意見を聞かせてください。読者の皆様からのコメントもお待ちしています。

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  木村誠司さん　（株式会社ウェブシャーク 代表取締役CEO）

  口コミと広告の定義は難しい。 「しかし、見ればわかる。」

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  2009-03-12 19:52:19
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  藤代裕之さん　（ブロガー）

  回答に真正面からこたえるなら、クチコミは自然発生しているもの（オーガニック）で、広告は誰か発注者がいて金銭が発生しているもの、と言うことになります。 ただ、例えば一部雑誌などでは「いまこれが売れている」という自然発生的なものを取り上げているように見せかけて、実は広告というのもありますので、境界のあいまいさはネットに限りません。 重...

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  2009-03-04 13:15:52
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  西山圭さん　（アサップネットワーク株式会社　代表取締役）

  Googleが執拗にペイパーポストを禁止するのは、それが非常に効果的だからです。 大手さんたちがいくらガイドラインを議論したところで、有効性がある限り有象無象が湧いてきて、結局ユーザにとっては何も変わらない（モラルがない分、より悪くなる）でしょう。 実際、国内ブログの40％はSPAMブログだと言われています。 何でもアリ...

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  2009-03-04 12:50:03
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  徳力基彦さん　（ブロガー）

  　今回のお題の元となっている、WOMマーケティング協議会設立準備会で世話人をしていることもあり、一応フォローまで回答しておきたいと思います。 　 　研究会の参加前のアンケートとして実施していた「クチコミと広告の境界線はどこにあると思いますか？」という質問についてですが。 　実は個人的には、この質問の正解を考えること自体には、あまり意...

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  2009-03-04 12:23:20
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  加藤順彦 / @ykatou さん　（ベンチャー起業家を支援＆投資する人）

  広告は広告主の意志による 自ら（商品・サービス・事業）の情報の告知。 口コミは第三者による 情報の紹介。

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  2009-03-04 12:19:41

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  大西宏さん　（マーケティング・コンサルタント）

  広告は商品やサービス、また企業をブランド化するために行うもので、どのような訴求で、またどのようなメディアで、どの程度展開するかのコントロールが効きます。 一方、口コミは、企業、商品やサービス、マーケティング活動などの結果に対する評価で生まれてくるもので、どのような内容や評価が伝わり、どの程度広がるかはコントロールが効きません。 もちろ...

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  2009-03-04 12:13:48
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  松永　エリック・匡史さん　（メディア戦略コンサルタント）

  広告は創造。　口コミは虚像。 広告は、人にバカにされる。　口コミは、人をバカにする。 以上。

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  2009-03-04 10:52:15
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  クロサカタツヤ / KUROSAKA, Tatsuyaさん　（コンサルタント、経営アドバイザー）

  口コミマーケティングって、やりすぎると不正競争防止法（周知表示混同惹起行為）のあたりにひっかかってくると思います。どうしてもシロートの姿を借りた広告に見えてしまう面がありますから。 特に、CGMやプライバシー情報をベースとした行動ターゲティング広告やレコメンデーションの台頭を控え、そろそろ公的なガイドラインを引く必要が出てきていると...

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  2009-03-04 00:56:29
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  河野武さん　（コミュニケーション・デザイナー）

  テーマがテーマなので久しぶりに書きます。 そもそも「ペイパーポスト」をクチコミマーケティングに入れちゃうことに反対です。 クチコミってのは仕掛けるものではなく、百発百中に起こせるわけでもありません。クチコミされやすい環境とか準備（たとえば商品画像を自由に利用可能にするとか）をやるところまでが限度で、そこから先は神頼みに近いと思...

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  2009-03-03 22:36:01
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  秋元裕樹さん　（職業ブロガー、他）

  消費者にとって納得のいくようなものから、万人が(仕組みが判明したときに)あくどいと認めるものまで、なだらかに無数の広告活動があるのではないでしょうか。 発端となった「ペイパーポストかどうか」という問題はその中の一要素に過ぎず、わけて考える話だと思っています。Googleという私企業の提案するルールの問題に過ぎないので、Googleが...

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  2009-03-03 19:03:32
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  小越崇広さん　（株式会社　CA テクノロジー　トレンドアナリスト/ウェブマーケティングプランナー）

  この質問に正確に答えるのは難しいです。 ただ、質問が本質的に聞いていることに 答えるのは非常に簡単だと思います。 マーケターの意思が介在するかどうか、 が決定的な差です。 ただ、クチコミと広告に線を引こうとすると 荒れる場合が多く、それはなぜかというと クチコミの定義が少なくとも日本では 定まっていないからです...

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  2009-03-03 18:48:37
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  奥木博一さん　（WillVii 株式会社 最高技術責任者）

  利用者の生の声が大きなバイアスなく表現されているものが口コミ、割り引いて考えなければならないものが広告だと思われます。ペイドかどうか（対価が支払われているかどうか）については直接のファクターではないと思いますが、原稿料等のやり取りが存在すると、人間の性（さが）として概ねその原稿にはバイアスが生じてしまいがちです。 商品・サービスを導...

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  2009-03-03 18:32:51