ライブパーソンｘCBA360パートナーシップ締結記念「カンバセーションAIプラットフォーム費用0円キャンペーン」を実施

コンタクトセンターソリューションと顧客接点の改善をコンサルティングする株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（CBA, 本社：神奈川県横須賀市、CEO: 柴山浩）は、メッセージングソリューションの大手ライブパーソン社（LivePerson, Inc.）との360パートナーシップ締結を記念して、カンバセーションAIプラットフォーム導入キャンペーンを実施する。

コロナ禍を経て大きな可能性を秘めているノンボイスチャネルとして近年注目を集めているのが、Webチャットやメッセージングである。今回の360パートナーシップ締結記念キャンペーンは、ノンボイスチャネル導入について前向きな企業を対象としており、通常価格3200万円のカンバセーションAIプラットフォーム料金が、実質100％割引となる。「カンバセーションAIプラットフォーム」には、チャットボットを容易に作成できる「カンバセーションビルダー」と、顧客の意図や解決したいことといったインテントをリアルタイムに抽出する「インテントマネージャー」がバンドルされており、本キャンペーンの適用によりそのプラットフォーム費（3200万円）が一年間無料となる。本キャンペーンにおける0円適用は2023年10月迄となっており、2022年10月までの申込みに上記の0円キャンペーンが適用される。また、本キャンペーンの申込数は先着10社限定となる。キャンペーンの詳細については、リンク を参照。

ライブパーソンのカンバセーショナルクラウドソリューションを導入することで、平均注文額とCSATスコアが最大20％増、ウェブサイト上でのオンライン販売におけるコンバージョン率が最大10倍増、人件費や担当者数が50％減といった多くのメリットを達成できる。このような数多くのベネフィットにより、世界中の主要企業で高い信頼を獲得している。ノンボイスチャネルの導入と対応強化を通じてCXそして顧客満足度を向上させることを目指すすべての企業にとって、今回のキャンペーンは非常に有用なものとなっている。

■株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（CBA）について
CBAは、Bright Pattern社やITyX社（ドイツを拠点とする世界有数のAIソリューションプロバイダ）公認のサービスプロバイダ。多言語対応可能なエンジニアとともに、サポート体制を強化している。エンジニアリング・サポートチームは米国、インド、台湾、フィリピン、そして日本を拠点に配置されており、全世界すべてのタイムゾーンをカバー。CBAは日夜、世界中の顧客に24時間365日サポートを提供している。ビジネスコンシェルジュとして、CBAはお客様の事業・サービス、そして顧客満足度の向上に向けたコンサルティングをしている。

■ライブパーソン社（LivePerson, Inc.）について
ライブパーソンの掲げるミッションは，信頼性の高い対話型AIにより，顧客接点を持つ全ての企業が効率の良いサポート業務およびより良い顧客体験を実現できるようにすることである。OrangeやGM Financialなど、1万8000以上の大手企業が、ライブパーソンの対話型ソリューションを導入することで人とAIを繋ぎ、対話型の関係によるパーソナルな繋がりを顧客との間に生み出すことができている。
これまでの人工知能・対話型ビジネス推進におけるリーダーシップにより、ライブパーソンは、米国ビジネス誌「FAST COMPANY」の 「World’s Most Innovative Companies（世界で最も革新的な企業）」に選出された。ライブパーソン（NASDAQ：LPSN）の詳細については、www.liveperson.com を参照。

■会社概要
商号　　 ： 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
代表者　 ： 代表取締役　柴山浩
所在地　 ： 〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘３番４号 YRPセンター1番館 5F
設立　　 ： 平成18年5月
事業内容 ： コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーション
資本金　 ： 8016万円

■本件に関するお問い合わせ先
企業名：株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
担当者名：CMO 谷和彦
TEL：046-821-3362（代）
Email：marketing@cba-japan.com