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日本HP、ユニファイドコミュニケーションサービス拡張--MSなど他社製品も統合
(ZDNet Japan)日本ヒューレット・パッカードは2月7日、「ユニファイドコミュニケーション&コラボレーション(UC&C)ソリューション」のポートフォリオを強化すると発表した。
2011年02月07日 15時25分
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日本アバイア、企業向けコミュニケーションプラットフォームの新版「Avaya Aura 6.0」を発表
(ZDNet Japan)日本アバイアは8月6日、企業のユニファイドコミュニケーションおよびコンタクトセンターの基盤となるコミュニケーションプラットフォームの新バージョン「Avaya Aura 6.0」を発表した。
2010年08月06日 18時18分
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日本アバイア、顧客のたらい回し防ぐコンタクトセンター向けソフトフォン
(ZDNet Japan)日本アバイアは、コンタクトセンターのオペレーター向けソフトフォン「Avaya one-X Agent」の提供を開始した。
2010年03月12日 22時07分
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日本アバイア、ノーテルの事業買収完了に伴う日本での展開を説明
(ZDNet Japan)日本アバイアは、ノーテルネットワークスのエンタープライズ事業買収完了に伴う、日本での今後の事業戦略および製品ロードマップなどについて説明した。
2010年01月25日 16時08分
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テレオペに混雑具合をブラウザ上で警告--日本アバイア「Avaya AgentQ」
(ZDNet Japan)日本アバイアは、コンタクトセンターにおいて、PBXに着信してからオペレーターにつながるまでの間に待たされている呼の数を表示するブラウザベースのアプリケーション「Avaya AgentQ」を発表した。
2009年11月11日 12時46分
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日本アバイア、仮想化技術を採用したIPテレフォニーソリューションを発表
(ZDNet Japan)日本アバイアは10月30日、IPテレフォニーおよびCTIのプラットフォーム製品群を単一サーバ上で稼動させる中堅企業向けソリューション「Avaya Aura for Midsize Enterprises」を発表した。
2009年10月30日 15時14分
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NTTコム チェオ、850人の在宅オペレーターを一元管理--業務の効率化を向上
日本アバイアは10月21日、IP電話システム「Avaya Aura Communication Manager」を採用したNTTコム チェオが、繁忙期の応答率を約10%向上したと発表した。
2009年10月21日 14時23分
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ジュピターショップチャンネル--コールセンターの効率化で販売機会損失低減
(ZDNet Japan)創業してからの10年間で50倍もの成長を遂げた、テレビ通販最大手のジュピターショップチャンネルは、テレビ通販にとって生命線とも言えるコールセンターを堅牢かつ柔軟に運営。それによって、コスト削減と販売機会損失低減を成功させている。
2008年12月11日 08時00分
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iPhone 3Gでビジネス通話とプライベート通話を使い分ける(ZDNet Japanブログより)
(ZDNet Japan)発売から一ヶ月過ぎて供給面でも落ち着きを見せ料金プランの変更で
さらに魅力を増したiPhone 3G。
私も発売開始と同時に入手して『ビジネス用途』で使っていますが、
ここまでの感想を書いてみます。
2008年08月20日 17時21分
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アバイア、iPhone 3GをPBX内線で使えるソフトを2008年内に提供開始へ
(ZDNet Japan)日本アバイアは、iPhone 3Gを同社のIPテレフォニーソフトウェア「Avaya Communication Manager」のPBX内線として利用可能にするアプリケーション「Avaya one-X Mobile for iPhone」を2008年内に提供することを発表した。
2008年07月18日 21時48分
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アバイア、IMやIP電話などのプレゼンス情報を統合管理するサーバソフトを発表
(ZDNet Japan)日本アバイアは、IMやIP電話、携帯電話などのさまざまなアプリケーションのプレゼンス情報を統合的に管理するサーバソフト「Avaya Intelligence Presence Server」と対応するクライアントアプリケーション2種、ウェブ会議用ソフトを発表した。
2008年06月11日 22時11分
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アバイア、Webサービス活用の音声情報提供サービスを実現するソフトの新版を提供
(ZDNet Japan)日本アバイアは、サービス指向アーキテクチャ(SOA)でWebサービスを活用した音声による情報提供サービスを実現するソフトウェアの新版となる「Avaya Voice Portal 4.1」の提供を開始した。
2008年02月08日 13時11分
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アバイア、IPテレフォニーソフト最新版を提供開始--SIP対応機能を強化
(ZDNet Japan)日本アバイアは、IPテレフォニーソフトの新版となる「Avaya Communication Manager 5.0」を発表、提供を開始した。これにあわせて、IPテレフォニーの標準的プロトコルであるSIPのIP電話での対応、そのほか同社製品のSIP機能の拡充などを展開していく。
2008年01月22日 19時25分
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日本アバイア、Microsoft Office Communications Server 2007への対応を発表
(ZDNet Japan)日本アバイアは、同社のコミュニケーションミドルウェア「Avaya Application Enablement Services」の次期バージョンをマイクロソフトの「Microsoft Office Communications Server 2007」に対応させることを発表した。
2007年10月17日 22時12分
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ニュースキン、日本アバイアのIPテレフォニーを導入--東京本社など6カ所
(ZDNet Japan)ニュースキンジャパンは、東京本社など6カ所に日本アバイアのIP-PBX「Avaya Communications Manager」をベースとしたIPテレフォニーシステムを導入。従業員がどの拠点にいても同じ内線電話番号で発着信できるようになっている。
2007年06月11日 12時42分
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日本アバイア、企業向けFMCアプリ「Avaya one-X Mobile 4.2」を提供開始
(ZDNet Japan)日本アバイアは、企業向けFMCアプリケーション「Avaya one-X Mobile 4.2」の提供を開始。携帯電話端末を携帯電話網、無線LANどちらのネットワーク環境においてもPBX内線として動作させられるようになる。
2007年06月01日 18時47分
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日本アバイア、IP電話機にギガビットイーサスイッチ搭載モデル2機種を追加
(ZDNet Japan)日本アバイアは、企業向けIP電話機に、ギガビット対応イーサネット・スイッチを搭載した「Avaya 9630G IP Telephone」および「Avaya9640G IP Telephone」の2機種を追加した。
2007年05月21日 20時20分
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日本アバイア、コンタクトセンターのオペレーター管理製品を出荷
(ZDNet Japan)日本アバイアは、コンタクトセンターで働くオペレーターの通話中や後離席などの状況を、管理者のPCに座席レイアウトの形でビジュアル化して表示するアプリケーション「Avaya Agent MAP」を出荷すると発表した。
2007年04月13日 12時35分
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東芝コミュニケーションシステム、アバイアのSIPテレフォニーを導入
(ZDNet Japan)東芝の関連会社である東芝コミュニケーションシステムサービスは、日本アバイアのSIPベースのIPテレフォニーシステムを採用した。IPテレフォニーシステム2組を設置して冗長化し、オフィスにSIP電話機を導入した。
2007年03月22日 13時32分
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米アバイア、ビジネスプロセスとコミュニケーションを連携させるシステム発表
(ZDNet Japan)米アバイアは、新ソリューション「Communications Enabled Business Process(CEBP)」を発表。同社のコミュニケーション・アプリケーションをビジネスプロセスに組み込むことで、ビジネスの遂行に必要とされる関係者とのコミュニケーションの自動化と管理を支援するというものだ。
2007年03月07日 13時14分
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アバイア、MS製品向けユニファイドコミュニケーションソフトを拡充
(ZDNet Japan)米アバイアは、マイクロソフト製品向けのユニファイドコミュニケーションソフト「Avaya Unified Communications Solutions for Microsoft」を発表した。
2007年02月21日 22時15分
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アバイア、統合型ユニファイドコミュニケーションとモビリティプラットフォームを発表
(ZDNet Japan)米Avayaは、場所やデバイスを問わずに社員がコミュニケーションするための「ユニファイド・コミュニケーション・イニシアティブ」を発表した。
2006年11月18日 02時57分
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日本アバイアとオニックス、コンタクトセンター分野で技術協力
(ZDNet Japan)日本アバイアとオニックス・ソフトウェアは、コンタクトセンター分野において相互技術支援を通じ協力していくと発表した。
2006年06月27日 18時07分
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FIFA対ハッカー、W杯を巡るもう1つの戦い
待望のドイツワールドカップ開幕が近づいてくるにつれて、ハッカー達が同大会のネットワーク設備に攻撃を仕掛けてくるだろうとFIFAのネットワーク関連技術パートナーであるアバイアは予想している。
2006年06月09日 16時53分
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アバイアとポリコム、IPテレフォニーとビデオ会議の統合ソリューションを発表
(ZDNet Japan)日本アバイアとポリコムジャパンは、アバイアのIPテレフォニー製品とポリコムのビデオ会議システムをシームレスに統合するソリューション「Avaya Video Telephony Solution」を日本市場で提供すると発表した。
2006年05月11日 23時43分