トランスコスモス株式会社の関連記事一覧

トランスコスモス株式会社 | 関連記事 | イベント情報

「デジタルマーケティングサービス事業」と「コールセンター／コンタクトセンターサービス事業」の連動でお客様企業と消費者をダイレクトにつなぐ「マーケティングチェーンマネジメントサービス事業領域」、お客様企業内でのシステム導入、サポートデスクを支援する「サポートデスクサービス事業領域」、お客様企業の製品開発における設計業務支援、システム開発要員派遣のサービスを行う「開発サービス事業領域」という3つの事業領域を定義し、これらの事業のインテグレーションサービスを提供

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トランスコスモス、「CXスクエア」に生成AI活用機能を追加
（ZDNet Japan）トランスコスモスは、コンタクトセンター運用プラットフォーム「CXスクエア」に生成AIを活用した新機能を開発した。
2024年08月09日 14時46分
NTT Comとトランスコスモス、Digital BPOソリューション領域で戦略的事業提携
（ZDNet Japan）NTT Comとトランスコスモスは、「Digital BPO」ソリューション領域で戦略的事業提携を開始した。今後5年間で1,000億円のビジネス規模を目指す。
2024年07月18日 12時12分
トランスコスモスとAdaloが協業--アプリの開発代行やトレーニングをパッケージで提供
（ZDNet Japan）トランスコスモスは、Adalo社と協業し、ノーコードツール「Adalo」を使った開発代行やカスタムアプリの開発、トレーニング、開発支援を行うサービス「Adalo Full Support Package」の提供を開始した。
2023年06月23日 08時00分
三沢市、「LINE」活用で市民への情報発信を拡充--新型コロナや防災など
（ZDNet Japan）青森県三沢市は、「LINE」を活用したDXツール「KANAMETO」を導入し、10月から市政と防災に関する情報の発信を拡充した。
2022年10月28日 07時00分
セブン−イレブン・ジャパン、FAQページのSEO対策を強化
（ZDNet Japan）セブン－イレブン・ジャパンは、トランスコスモスの「SEO対策FAQマネジメントサービス」を導入した。
2021年08月27日 14時32分
トランスコスモス、Google Cloud Contact Center AI を実装
（ZDNet Japan）トランスコスモスは、Google CloudのContact Center AI（CCAI）を活用した音声AI対応サービスを開始した。
2021年08月05日 08時37分
トランスコスモス、新型コロナワクチンの問い合わせ専用チャットボットを構築
（ZDNet Japan）トランスコスモスは、新型コロナワクチンに関する一般的な問い合わせに対応するFAQとチャットボットをセットにしたサービスを構築し、全国の自治体向けに提供を開始した。
2021年02月16日 11時10分
編集部の注目事例（2021年2月第1週）
（ZDNet Japan）編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は2月第1週に発表されたものを集めた。
2021年02月09日 07時00分
トラコス、米国でゼンリンと協業--ビッグデータ活用した営業支援サービスを提供
（ZDNet Japan）トランスコスモスアメリカは、Zenrin USA（ゼンリンUSA）と協業し、ウィズコロナ時代のBtoB営業支援サービス「D!G!Sales（デジセールス）」の提供を開始した。
2020年08月12日 16時21分
トラコス、パナソニックの防犯カメラを販促支援--配達物の盗難防止へ
（ZDNet Japan）トランスコスモスは1月6日、パナソニックアプライアンス社が米国市場向けに販売する防犯カメラ「HomeHawk」の販売促進を支援していると発表した。
2020年01月06日 12時44分
トランスコスモス、新規顧客の獲得を効率化--AIで“将来のLTV”を予測
（ZDNet Japan）トランスコスモスは、デジタル広告における新規顧客獲得に特化したサービス「KAGARI」の提供を開始すると発表した。
2019年11月29日 12時50分
トランスコスモス、コールセンターの案内忘れを防ぐAI機能を提供
（ZDNet Japan）トランスコスモスは6月25日、音声認識ソリューション「transpeech」の新しい機能として、コールセンターにおいて約款や注意事項などの案内忘れを人工知能（AI）が自動でチェックする「AIディフェンダー」を開発したと発表した。同機能をトライアルで導入する顧客企業を3社募集する。
2019年06月28日 14時56分
トラコス、ブロックチェーン活用したコンタクトセンターアプリを開発へ--履歴は顧客が管理
トランスコスモスは6月27日、ジャスミーが提唱する「Jasmy Initiative」に参画し、国内初となるブロックチェーンを活用した本格的なコンタクトセンターアプリケーションの開発と実証実験の開発準備に着手したと発表した。
2019年06月28日 12時33分
トランスコスモス、エノテカのワイン通販サイトにチャットシステムを提供
（ZDNet Japan）エノテカは5月28日、自社のワイン通販サイト「エノテカ・オンライン」にウェブチャットシステム「Showtalk」を導入開始した。ワイン購入時における顧客の疑問や迷いをリアルタイムで解消することが目的だ。
2019年06月12日 17時46分
SaaS型ERPで「スピード」と「統制」を両立--トラコスCFOが語るグローバル経営のガバナンス
（ZDNet Japan）BPOサービスを提供とするトランスコスモスは、SaaS型ERPを導入することで事業運営の「スピード」と「統制」を両立した。同社CFOがグローバル経営のガバナンスについて語った。
2018年09月20日 07時00分
大成建設、現場でLINE WORKS活用--異なる企業間でもグループ機能で一斉連絡
（TechRepublic Japan）大成建設は、建設や工事の現場にビジネスチャット「LINE WORKS」を活用している。異なる企業間でも安全、迅速なコミュニケーションを実現したという。
2018年08月31日 07時00分
トランスコスモス、SaaS型ERPで会計システムを刷新
（ZDNet Japan）トランスコスモスは、SaaS型で利用可能な統合基幹業務システム（ERP）である「Oracle ERP Cloud」を導入。既存の会計システムを刷新した。これまで、業務プロセスとデータが統合されておらず、システム運用コストの軽減も課題となっていた。
2018年08月16日 10時26分
コンタクトセンターの応対品質を自動判定するAIを開発--トランスコスモス
（ZDNet Japan）トランスコスモスは同社が設立したAI研究所であるCommunication Science Labと共同で、コンタクトセンターにおける応対品質を自動で判定するAIを開発したと発表した。2018年度内のサービス化と本格展開を目指す。
2018年06月29日 07時00分
DMMやSTVVなど4社、ベルギーでサッカースタジアムのICT化事業を開始
DMM.com、STVV、Candee、トランスコスモスの4社は、STVVが運営するサッカーベルギー1部リーグシント＝トロイデンVV（STVV）において、スタジアムのICT化を目指した「Connected Stadium事業」を開始すると発表した。
2018年06月06日 22時10分
SNS投稿から効果的な広告訴求を開発--トランスコスモス
（ZDNet Japan）トランスコスモスは2月20日、Googleの提供する自然言語処理API「Google Cloud Natural Language API」を活用することで、SNS上の投稿文からユーザーインサイトを発掘し、効果的な広告クリエイティブを開発するメソッド「coemo（コエモ）」の提供開始を発表した。
2018年02月23日 11時27分
LINEとトラコス、「全国SNSカウンセリング協議会」を設立--SNS相談を普及へ
LINEとトランスコスモスは12月6日、「全国SNSカウンセリング協議会」を共同で設立したと発表した。SNS関連事業者、電話相談事業者、カウンセラー、研究機関、教員らが幅広く連携して、SNSによるいじめ相談などを普及させる。
2017年12月07日 10時30分
もう一度、ANA創業時のイノベーションを--トランスコスモスとベンチャー支援する狙い
トランスコスモスは、大手企業のオープンイノベーションを推進するアクセラレータプログラム「DEC Studio」を設立した。同社と、第1号スポンサーとなった全日本空輸（ANA）に狙いを聞いた。
2017年12月07日 07時00分
トランスコスモス、AIや音声認識をコンタクトセンターで本格活用
（ZDNet Japan）トランスコスモスとトランスコスモス・アナリティクスが、コンタクトセンターの品質向上と業務効率化に向けたAIや音声認識の活用に乗り出した。
2017年11月29日 06時00分
コミュニケーション特化型のAI研究所を設立--トランスコスモス
（ZDNet Japan）開設時はトランスコスモスのAI・機械学習に関わる専門家を中心とする10人程度のメンバーで研究を開始し、研究内容のテーマにあわせて順次拡充する。
2017年09月05日 07時45分
トランスコスモス、「電話をもたない」カスタマーサポートサービスを開発
（ZDNet Japan）企業がコールセンターなどの設備を用意することなく、在宅などの優秀なオペレーターも柔軟に働けるというモバイルアプリとクラウドを利用した仕組みを提供する。
2017年08月14日 10時26分

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