JR西・東海と近鉄、京都駅でAI案内システムの実証実験--複数言語対応、スマホとQRコードで

　JR西日本、JR東海、近畿日本鉄道（近鉄）の3社は8月2日、3社が乗り入れる京都駅で8月6日から、「ユーザデバイス操作型（QR読取式）AI案内システム」の共同実証実験を開始すると発表した。

　京都駅の乗降客数が増加傾向にある中、関西・西日本の玄関口としてより安全・安心・快適な駅環境の提供を目指す。

　今回の実証実験では、新幹線八条口の改札外で5時30分～23時45分に稼働する設置システムの画面、もしくは中央改札口などで掲出するポスターに表示されるQRコードをスマートフォンなどで読み込み、画面上で日本語、英語、中国語、韓国語などのさまざまな言語で質問を入力すると、AI案内システムによる案内を受けられる。

JR西日本テクシア製の設置システム
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ポスターと設置場所のイメージ
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　スマホなどで利用できるため、システム設置場所付近が混雑することなく、多くのユーザーが利用できるという。

　対応する案内項目は乗り換えや駅の構内、周辺の案内。文章で案内できない場合やより詳細な案内は、URLへの遷移を案内する。なお、回答は日本語、もしくは英語のみとしている。