満足度の高いスマホ決済ランキング--2位はPayPay、1位は?--オリコン調査

 oricon MEは9月1日、スマホ決済サービス(コード決済と電子マネー)についての満足度調査の結果を発表した。

 調査期間は、4月26日から5月12日まで。調査対象者は、1週間に1回以上スマホ決済サービスを利用し、1カ月以上継続利用した18歳〜84歳。サンプル数は4396だった。

 なお、過去1週間以内に実店舗やネットショップでの決済を行っていない人は調査結果から省いた。

 同調査の結果、総合1位は「モバイルSuica」(JR東日本)となった。

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 モバイルSuicaは調査開始から年々順位を上げており、2020年は10位、2021年は3位、2022年は2位だった。そして今回が初の総合1位となった。

 また、6つある評価項目のうち「決済のしやすさ」で1位を獲得した。得点は80点台で2位と2.8ptの差をつけた。

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 このほか、「アプリの使いやすさ」でも「楽天Edy(スマートフォン非接触決済)」(楽天Edy)と同点で1位となった。

 男女別で見ると、モバイルSuicaは「男性」では単独で1位。「女性」では「楽天ペイ」(楽天ペイメント)と並んで1位だった。年代別でみると、「40代」では「PayPay」(PayPay)と並び、「50代」では単独で1位という結果だった。

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 そのほか、「評価項目別ランキング」「部門別の男女別」「年代別ランキング」をそれぞれみると、総合2位のPayPayが2項目(「キャンペーン・ポイント」「サポート体制」)および、「10・20代」「30代」「40代」で1位を獲得した。

 総合3位の楽天ペイが1項目(「機能の充実さ」)および、「女性」「60代以上」で1位を獲得した。

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