葉物野菜、1週間の鮮度保証サービスも--イオン、最新技術を活用したオンラインマーケット

　イオン傘下のイオンネクストは4月4日、オンラインマーケット「Green Beans（グリーンビーンズ）」を2023年夏に開始すると発表した。

　グリーンビーンズでは、2019年にイオンと提携した英国のテクノロジー企業Ocado Groupの傘下企業、Ocado Solutionsと共に、AIとロボットなどの最新の技術を駆使したオペレーションとロジスティクス、パーソナライズされたユーザーインターフェース、徹底したコールドチェーンによる高い鮮度管理により、これまでにない買い物体験を提供するという。同サービスの立ち上げと同時に、2021年から建設していた千葉市緑区誉田町の顧客フルフィルメントセンターを稼働する。

　サービス提供エリアは、東京都・新宿区、渋谷区、世田谷区、目黒区、中央区、千代田区、品川区、港区、大田区、江東区、江戸川区からスタートする。千葉県は、千葉市（稲毛区・中央区・花見川区・緑区・美浜区・若葉区）、習志野市、船橋市、市川市、浦安市、八千代市、四街道市。神奈川県は、川崎市（麻生区・川崎区・幸区・高津区・多摩区・中原区・宮前区）から段階的に開始し、1年をめどに東京２３区全域へ配送を拡大する予定だ。

　イオンネクストはGreen Beansの特徴として、「Ease（簡便さ）」「Reliability（信頼性）」「Choice（選択性）」の3つを掲げる。具体的には、以下の機能を提供するとしている。

Ease

• パーソナライズされるスムーズなUI/UX
• 過去の購入履歴に基づきクリックひとつでAIがおすすめ商品をカートインするスマートカート機能
• お気に入りのレシピから必要な商品を簡単に選べる機能
• 優れた検索機能
• 購入の14日前からの商品選択機能
• 7時から23時までの1時間単位の配送枠
• 配送直前に送信される配送予測時間のメール通知
• 6時30分から23時30分までの、カスタマーサービスセンターによるサポート

Reliability

• 自社の専任スタッフによる質の高い配送サービス
• 徹底した時間管理と温度管理、ラッピングによる1週間鮮度保証の野菜
• 品質保証期限、アレルゲン、栄養成分などの豊富な商品情報

Choice

• レシピなどのリッチコンテンツ、SNSによるコミュニケーション
• 豊富な冷凍食品、大容量商品、ご当地品などの独自性の高い商品
• AIによる売上予測と厳密な在庫管理、それによる低い欠品率