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楽天カード、楽天ペイでシステム障害--決済やアプリなど一部サービス使えず

山川晶之 (編集部)2019年11月23日 14時30分
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 楽天カードとスマートフォン決済「楽天ペイ」において、11月23日早朝よりシステム障害が発生している。

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楽天カードのスマートフォンアプリを立ち上げたところ、エラーが発生して利用できなかった

 楽天カードでは、同日6時ごろからQTnetの電源設備更新作業にともなう不具合により、システムに影響が発生。スマートフォンアプリやカード申し込みを含めた一部サービスが使えなくなっているという。なお、決済に関しては、筆者が手持ちの楽天カードで試したところ、14時時点では問題なく使うことができた。

 また、実店舗向けの楽天ペイでも、6時47分ごろからシステム不具合が発生。アプリ決済やカード決済が利用できなくなっている。なお、電子マネー決済については問題は発生していないとしている。

【11月25日12時00分追記】

 楽天カードや楽天ペイでの決済は11月23日中には復旧したものの(一部サービスは現在もメンテナンス中)、25日になって再び利用できなくなっている。現在詳細確認中だ。

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