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楽天ペイで再びシステムトラブルか--アプリは「緊急メンテナンス中」

山川晶之 (編集部)2019年11月25日 12時03分
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 楽天のスマートフォン決済サービス「楽天ペイ」で再びトラブルが発生しているようだ。11月25日12時時点では、同アプリが利用できなくなっている。

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楽天ペイアプリを立ち上げたところ。エラー画面が出てしまい利用できない

 同社では、11月23日にも楽天カードと楽天ペイでシステム障害が発生。QTnetの電源設備更新作業にともなう不具合によるものと説明しており、同日の14時40分にアプリ・カード決済は復旧。楽天カードに関しては、クレジットカードでの決済はすでに復旧しているものの、申し込み、借り入れ、会員専用ウェブサイト、スマートフォンアプリは現在も利用できない状況が続いている。

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楽天カードアプリは、23日のシステム障害以降、現在も利用することができない

 現在、楽天広報部に確認中であり、情報が入り次第追記する予定だ。

【11月25日14時50分追記】

 楽天広報部からの回答は得られてないものの、14時30分時点でアプリの復旧を確認できた。また、審査完了まで時間はかかるものの、楽天カードの申し込みを再開したほか、楽天カードアプリ、楽天e-NAVIについても、11月以前の利用明細、各種サービスの照会であれば利用できるようになっている(12月以降の利用明細、利用可能額の照会、会員情報の変更などは不可)。

【11月25日17時15分追記】

 楽天広報部から回答があり、14時13分には楽天ペイのサービスを再開したと明かした。また、原因については11月23日のトラブルに起因していると説明している。詳細はこちら

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